27 Nisan 2013

Gold Teknoloji Marketleri Ayıplı Ürün!

Gold.com.tr den 16.04.2013 tarihinde sony xperia ion marka cep telefonu aldım. Fatura 17.04.2013te kesilmiş fakat ürünü 19.04.2013 tarihinde kargodan teslim aldım. Ürün elime geçtikten 7 gün sonra ürün arızalandı. 4077sayılı kanun hükümlerine göre kanun ayıplı mal kapsamına giriyor. Firmayla iletişime geçtiğimde ürüne sim kart takıldığı için iade olmayacağını onarımı yapılacağı söylendi.

Sim kartımı takmadan ürünü nasıl kontrol edebilirim ki.Ayrıca 4077sayılı kanuna göre haklı olduğumu ürün bedeli yada ürünün başka bir marka modelle değişimini istediğimde böyle bir şeyin olmayacağını ilettiler.Ürünü kargo ile satıcıya gönderdim. ürün onarım yapılıp elime ulaşırsa tüketici mahkemesine başvuracağım.

Onur 146 Okunma

Cevaplar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz , Belirtmiş olduğunuz hakkında kararı ürününüzün servis noktası tarafından verilmektedir.Ürün ilgili servisinde olup işlemleri devam etmektedir.Sonuçlandığında dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla. Gold.com.tr

  • Onur 02 Mayıs 2013

    Kargo takip numarasını size ilettim fakat 27.04.2013 te telefon elinize ulaşmışken 02.05.2013 tarihinde benden kargo takip numaranız istemeniz düşündürücü..

  • Gold Teknoloji Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili tarafınıza telefonla bilgilendirme sağlanmış olup,kargo gönderi numaranızı bizimle paylaştığınızda gereken işlemler yapılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Onur 30 Nisan 2013

    Ürün tarafınıza ulaşalı 4 gün oldu. Müşteri hizmetlerinizden hala dönüş sağlanmadı.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi27 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla,

  • Gold Teknoloji Temsilcisi27 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön