Gold Teknoloji Marketleri Arızalı Telefonla İlgilenmedi!

Funda D. |

Ben ağustos sonlarında Gold İstanbul Forum mağazasından bir SAMSUNG GALAXY S4 aldım. 20 gün önce telefonumda aramalarda ses gelip gitmemeye başladı. Servise gitti telefonum, forma bir arızası yok güncelleme yapılmıştır yazılıp gönderdiler. Bu seferde son 4 gündür şarj problemi çıktı, telefon görüşmesi yapmama rağmen, şarjını dolduruyorum sabaha kadar kapanıyor, şarjı bitiyor.

Bugün götürdüm Forum İstanbul mağazasına, müşteri hizmetleri bizim işimiz satana kadar sonrası servisin diyor. Ben sürekli bu telefonun arızasıyla uğraşmak istemiyorum. Öyle bir pişmanım ki Gold'dan aldığıma. 3 aylık telefon bu kadar sıkıntı yaşatmaz ya. O kadar da para verdim, sanki bedava veriyorlar gibi davranışları.

Etiketler :

Müşteri Hiz. Personel Yetkili Ser. Yönlendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Aralık
    09:39

    Değerli Müşterimiz,

    Ürününüzün iadesi ve değişimi teknik servisinin düzenleyeceği rapor doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Teknik servis "ürün iade ve değişime uygundur" olarak rapor düzenlemesi durumunda ürünün iadesi ve değişimi sağlanabilmektedir.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • 03 Aralık
    17:28

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr