Gold Teknoloji Marketleri Aldığım Ürünün Garantisi Yok!

Muzaffer B. |

Gold'dan sony cep telefonu aldım alırken site'de hiç belirtilmiyor ama ürün yurt dışından getirilip satıyolar kendi imkanlarıyla ve sadece kendi servisleri ilgileniyor diğer Sony servisinde telefon'um garantisiz gözüküyor.Telefonu Gold'a garantiye yolladım ekran probleminden dolayı ama başım ağrımasın ürünü daha sonra değiştirmek zorunda kalmayalım diye serviste ürün'de sorun yok yazıp geri yolluyorlar 2 kere gitti geldi telefonum hala sorunu çözmediler. Sony mobile Türkiye'yi aradım şikeyetimi dile getirdim yardım istedim ama telefon'umun imei no'sunu okuduğumda karşıda ki adam bana bu imei yurtdışı cihazı hangi ülke'den alındıysa faturası olmadan yardımcı olamayız dediler.

Etiketler :

Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    14:02

    Değerli Müşterimiz;

    Konu ile ilgili tarafınıza telefonla bilgi verilmiş olup,şikayetiniz yetkili servis birimiyle paylaşılmıştır. Tekrar tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Muzaffer B.
    19 Mart
    13:44

    siz istediğiniz zaman ulaşabiliyorsunuz ama evet bir sorunum var ama siz buna inatla çözüm bulmuyorsunuz sadece ben 2 hafta telefonsuz kaliyorum o kadar

  • 19 Mart
    13:27

    Değerli Müşterimiz;

    Konu ile ilgili size telefonla ulaşılamadığından,ürün 2 yıl garantilidir. Herhangi bir sorunda ürün tarafımıza gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • 11 Mart
    14:22

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün 2 yıl garantilidir.Herhangi bir sorunda ürün tarafımıza gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

  • 11 Mart
    13:06

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Muzaffer B.
    11 Mart
    12:13

    1 haftadir hala aranip bir çözüm yolu göstermediler burada göz boyamak için bişeyler söylüyorlar sonra da bir daha cevap veren yok bu kadar yalan konuşan bir firma yok kendileri bile itiraf etti ürünlerimiz yurtdişi ürünü diye yani yani buradan telefon alacaginiza yurtdisindan alin pasaport kaydi yaptirin en azindan sony o zaman ürüne garanti veriyor ama bunlarin ürününe bakmiyorlar

  • 04 Mart
    11:23

    Değerli Müşterimiz;

    Konu ile ilgili tarafınıza telefonla ulaşılmıştır. Gereken araştırmalar sağlanıp,size tekrar bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Muzaffer B.
    02 Mart
    17:50

    Müşteri'yi haksiz çikarmak için elinden geleni yapan sadece alakasiz cevap vererek sorunlara çözüm bulmayan bir firmasiniz sizden ürün aldigima bin pişmanim sağolun paramla rezil ettiniz beni sizden bir daha ürün almamakla beraber alanlara da engel olmak için elimden geleni yapacağim sizin servisinize telefon falan yollamam bozup geri yollarsiniz

  • 02 Mart
    12:53

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün distribütör garantili değil Ess Elektronik garantisi altındadır.Ürünü fatura adresine gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Muzaffer B.
    02 Mart
    11:58

    almiş olduğum ürün sadece sizde garantilidir başka servis'te garantisiz gözükmektedir elinde belge var teleservice sizin telefonunuz garantisiz dediğine dair ayrica sony mobile türkiye aynisini dedi yani garanti var da bi sizde var garanti onda da zaten servisle ilgili görüşlerimi dedim

  • 02 Mart
    11:50

    Değerli Müşterimiz,

    Almış olduğunuz ürün garantisiz değildir,belirtiğimiz gibi 2 yıl garantisi mevcuttur.


    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Muzaffer B.
    02 Mart
    11:41

    telefonum garantisiz cikiyor sony yetkili servislerinde sizinde yetkili servis. de yetkili olsa bari telefon'um bir hafta kayboldu sonra ortaya cikti sizin yetkili servis dediginiz kurulus arizali telefona saglam dedi telefonum arizali olmasa neden servise yollayip 2-3 hafta telefonsuz kalayim sonra neymis yetkili servis karae verirmis daha arizayi yapmiyorlar bide karar verecekler yeter milleti kandirmayi birakin

  • 02 Mart
    11:06

    Değerli Müşterimiz,

    Ess Elektronik garantisi altında 2 yıldır.İade ve değişim kararını verecek olan yetkili servisidir.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr