Gold Teknoloji Marketleri Aldığım Cihazlar Arızalı Çıktı!

Osman A. |

20. 11. 2013 tarihinde www. gold. com. tr adresinden 27444567 numaralı siparişi verdim. ürünü 23. 11. 2013 de aldım. Aldığım ürünlerin adı Dark EvoPad R9724 9. 7 inç IPS2 Tablet PC-1GB RAM 16GB Android. (2 adet aldım) ürünümün birinde şarj süresi çabuk tükenmekte ve kamerasını açmaya çalıştığımda 'maalesef galeri durdu' yazısı çıkmakta ve kamera açılmamaktadır.

Diğerinde ise; ekranında parmak izi büyüklüğünde piksel hatası bulunmakta. ve kamera sorunu da bazen açılıyor bazen 'maalesef galeri durdu' yazısı çıkıyor kamera açılmıyor. Ürünlerimin değiştirilmesini ve normal ürünler yollanmasını istiyorum. 25. 11. 2013 tarihinde kargoya verdim, yolladım.

Lütfen en yakın sürede sağlam ürünlerimi yollayın bana.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ocak
    09:11

    Değerli Müşterimiz,

    Konu hakkında yetkili servis noktasından bilgi beklenmektedir. Talebiniz için tekrar size dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • 10 Ocak
    09:22

    Değerli Müşterimiz,

    Ürününüzün iadesi ve değişimi teknik servisinin düzenleyeceği rapor doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Teknik servis "ürün iade ve değişime uygundur" olarak rapor düzenlemesi durumunda ürünün iadesi ve değişimi sağlanabilmektedir.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Osman A.
    09 Ocak
    22:08

    bugün (09.01.2014) aradım akortek müşteri hizmetlerini ve ürünün değiştirileceğini söylediler. reddediyorum. istemiyorum. 2 ay olacak neredeyse ben istemiyorum artık tabletinizi. değiştirmeyi başta yapacaktınız. ben o zaman da talep etmiştim değiştirilmesini, şimdi iade dediğimiz için mi değiştiriliyor bu ürün! bırakın değişmeyi aynı arıza değişmeden 2 defa geri gönderdiniz ürünü.
    bu saatten sonra o ürün bana tekrar gelirse burdan sonra yapacağım tek şey tüketici haklarına başvurmak kalır. ben defalarca ama defalarca telefon görüşmeleri yaptım bu arızalar için akortek ile olsun gold.com.tr ile olsun. eğer maduriyetimi gidermezseniz hakkımı helal etmiyorum. bugün öğlen aradım değişim istemiyorum dediğimde, gün içerisinde dönüş yapacağız denildi aranmadım! akşam 17.00 da aradım, birazdan arayacağız denildi şuan saat 22.00 ve halen aranacağım! lütfen ama lütfen diyorum ilgilenin ve alın ürününüzü geri. aynı tabletten 2 adet aldım diğerinin de arızası vardı onu da 2. defa da çözüme kavuşturdunuz hemde ürünü değil ekranını değiştirdiniz! ama ben sizlerin hizmetinizden yorulduğum için bu şekilde kabul edip kullanmaya devam ediyorum.

    ama!!

    eğer ki şuan akortek teknik servisiniz de olan arızalı ürünün parasını iade etmezseniz,
    diğer aldığım ürün için de değişim değil tamir yapıldığı gerekçesiyle geri iade talebinde bulunacağım.

    sizlerle de bir daha alışveriş yapmam da sözümü duyurabildiğim her yerde de bana nasıl çözümler üretemediğinizi, nasıl madur ettiğinizi anlatacağım.
    anlayışsızlığınızı zaten halk sikayetvar.com aracılığıyla görmekte. saygılarımla...

  • 20 Aralık
    09:14

    Değerli Müşterimiz,

    Konu ile ilgili yetkili servis noktasına tekrar gereken bilgilendirme yapılmıştır. İşleminizle ilgili tekrar tarafınıza bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Osman A.
    20 Aralık
    00:16

    müşteri bu kadar mı önemsiz sizler için!
    sağlam diye yolladığınız ürünü 1 hafta kullandım aynı sorunu yine tekrarladı..
    şikayet sayfasını açarken de belirtmiş olduğum halde sağlam diye yollanan tablet sadece kamera sorunu çözülüp geri yollanmış.

    aşağıya sorunu yazdığım kısmı kopyaladım;

    ''ürünümün birinde ŞARJ SÜRESİ ÇABUK TÜKENMEKTE ve kamerasını açmaya çalıştığımda 'maalesef galeri durdu' yazısı çıkmakta ve kamera açılmamaktadır.''

    evet büyük harflerle yazdığım kısım diğer tablette ki ÖLÜ PİKSEL HATASINDA olduğu gibi atlanmış! yarın (20.12.2013) geri yollayacağım tekrardan. alıştım artık geri yollamaya!!!
    umarım bu sefer sorunumu çözersiniz... 1 ay oldu siparişi vereli, sağlam normal bir şekilde çalışan bir ürün geçmedi elime.. helal olsun sizlere, sağolun!

  • 13 Aralık
    09:10

    Değerli Müşterimiz,

    Konu ile ilgili olarak ürününüz bize ulaştıktan sonra tekrar servis noktasına yönlendirmesi sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • 10 Aralık
    09:19

    Değerli Müşterimiz;

    Yetkili servisiniz tarafından cihazlarınızın kontrolü sağlanmış olup,gereken işlemler sağlanmıştır.En kısa zamanda diğer cihazınız tarafınıza gönderimi yapılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Osman A.
    09 Aralık
    18:14

    ürünlerden bir tanesi geldi. şuan için bu üründe problem giderilmiş. fakat aynı üründen bir adet daha var ve o gelmedi. ekranında ölü pikseller mevcut ve aynı zaman da kamerası arızalı. gold müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüldüğünü söylüyorlar ama ölü piksel hatası kısmı akortek servisi tarafından açıklanmamış. bu şu demek oluyor ürünün kamerasını değiştirip yollayacaklar. e peki ölü pikseller ne olacak. ben söyleyeyim; gelen ürünü tekrar yollayacağım. bu ne zamana kadar böyle olacak! ayrıntılı şekilde sorunlarımı yazmıştım. bana internet sayfanızdaki anlattığınız şekilde (0 piksel hatası garantisi) yollayın lütfen. o ürün bana gelmeden ilgilenin tekrar tekrar yolamakla uğraşmak istemiyorum. ürünü alalı 15 gün oldu halen kullanmak nasip olmadı. ayıptır!

  • 28 Kasım
    10:37

    Değerli Müşterimiz;

    Konu hakkında gereken takip süreci başlatılmıştır.İşleminiz sonuçlandığında tekrar tarafınıza bilgi verilecektir.Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Osman A.
    27 Kasım
    22:04

    bugün (27.11.2013) telefonla arandım. hemde 2 kez. her ne kadar ürünler arızalı çıksa da ve bu durum beni üzse de, ilginizden ve hizmet çabanızdan dolayı teşekkürler. umarım bana telefonda söylendiği gibi en kısa zaman da maduriyetim giderilecektir. sabırla bekliyorum..

  • 27 Kasım
    10:43

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr