27 Haziran 2013

Gold Teknoloji Marketleri 2. Gün Arızalandı!

Gold internet adresinden iphone 4 aldım. İkinci günü kulaklığından (ahize) karşı tarafın sesi gelmemeye başladı. Kocaeli' nde bulunan mağazaya gittiğimde kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler ve geriye kargolamamı söylediler. Hemen kargoladım. Müşteri hizmetlerini aradım az önce bana ürünün teknik servise gittiği en geç 20 iş günü içinde bana cevap verileceği söylendi.

Mağdur olmamak için muadili ürünü sorduğumda ise 10 gün sonra ararsanız ve uygun görülürse gönderilir dedi. Telefonu alalı iki gün olmuş ve arızanın fabrikasyon olduğu aşikarken ben niye mağdur oluyorum? Daha telefonu doğru düzgün kullanmadan bu kadar uzun süre niye mağdur ediliyorum? Bu nasıl müşteri memnuniyet anlayışı?

Burak 122 Okunma

Cevaplar

  • Gold Teknoloji Müşteri Temsilcisi20 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak tarafınıza arama ile dönüş sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Burak 19 Temmuz 2013

    Servis degisim cihazını bekliyor diyor... Ben telefonu golddan aldım, onlar bana telefonunuz serviste servisle irtibata geçin diyorlar! Servise gönderdikleri telefonu ben takip ediyorum! Sonuc hala sıfır!!! En son tüketici hakem heyetine gitmek farz oldu...

  • Burak 08 Temmuz 2013

    hala bir haber yok :) servis nasıl bir test yapıyor çok merak ediyorum. alınalı iki gün olan ve nerdeyse hiç kullanılmayan bir telefon servisten arızası ile ilgili rapor bekliyor :) 20 iş günü hakları var ya sanırım onu bitirmeye çalışıyorlar! mağduriyet aynen devam ediyor. müşteri hizmetlerini aradığımda da size haber verilecektir denip duruyor :)

  • Gold Teknoloji Müşteri Temsilcisi03 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürününüzün durumu ile ilgili olarak teknik servisi ile görüşmeniz gerekmektedir. Aşağıda yer alan mail adresinden teknik servisi ile iletişime geçebilirsiniz. E-Mail: info@teleservice.com Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Burak 30 Haziran 2013

    sanırım en kısa süre anlayışı çok farklı! ben hala haber bekliyorum... telefonu aldıktan 2 gün sonra bozuluyor ama 4 gün geçmesine rağmen hala bir geri dönüş yok!

  • Gold Teknoloji Müşteri Temsilcisi27 Haziran 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak yetkili birime bilgilendirme sunulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön