Mustafa B. Teşekkür Mesajı

İlgilerinden dolayı Gold teknoloji markete ve konuyla bizzat ilgilenen, ve süreç hakkında beni bilgilendiren ipek hanıma çok teşekkür ederim.

Gold Teknoloji Kusurlu Ürün..

Mustafa B. |

20.11.2015 tarihinde Gold Teknoloji markete 2 adet aspiratör siparişi verdim. 22.11.2015 tarihinde 2 adet sinema bileti geldi, bunların içinden aspiratörlerin faturaları çıktı. 24.11.2015 tarihinde aspiratörler kargo şirketince belgesiz olarak tarafıma getirildi.

Kutuyu açtığımda 2 adet aspiratörden 1 tanesinin cam kısmında ve motor kısmında kırıklar vardı. Kargo şirketince tutanak tutturup geri gönderdim. O zamandan sonra firma müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen ürün hakkında net bir bilgi verilemedi. Serviste olduğu söylendi, bana geri dönüleceği söylendi. Şu zamana kadar geriye dönüş olmadı. 22.12.2015.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Ürün/Ü.Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa B.
    24 Aralık
    20:53

    İlgilerinden dolayı Gold teknoloji markete ve konuyla bizzat ilgilenen, ve süreç hakkında beni bilgilendiren ipek hanıma çok teşekkür ederim.

  • 24 Aralık
    15:48

    Değerli Müşterimiz,

    Tarafınıza telefon ile bilgi verildi.Müşteri memnuniyeti için 1 defalığına mahsus ürün değişimi yapılıp ürününüz yarın kargo birimine sevk edilecektir.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.

  • 23 Aralık
    09:02

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş