Gold Teknoloji İade Sorunsalı!

Mehmet Y. |

12.01.2015 tarihinde Gold Teknoloji Marketleri ürün sipariş verdim. Bana gönderilen ürünün ayıplı bir ürün çıkması üzerine iadesini istedim. Ürünün hatalarını saymakla bitmez birkaç tanesini söylemek gerekirse almış olduğum ürün telefondur. Bu telefonun arka kapağı hiçbir şekilde takılamıyor. Isınma şebeke sorunu şarj olmama aynı anda birden fazla tuşa basılması sorunları mevcuttu.

15.02.2015 tarihinde kargo yapıp iadesini istedim. 18.02.2015 tarihinde iadem kabul edildiğini belirttiler. 2 ile 7 gün içinde iademin tarafıma geçileceği belirtilmiştir. O günden sonra ne zaman iadem hakkımda bilgi almak için arasam hep bir geçiştirme yaptılar. Halan iadem gerçekleştirilmedi. Sözde kayyum atanması olmuş şirkete onun tebliği var denilerek iadeler askıya alındığını telaffuz ediyorlar. Kendilerine bu tebliğin bir örneğini tarafıma mail atılmasını istediğimde yasak olduğu belirtiliyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İade/Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    15:24

    Değerli Müşterimiz,

    Tarafınız aranmış olup ulaşılamamıştır.Siparişinizin iptali 25.02.2016 tarihinde yapılmıştır .2-7 gün içerisinde ödemenizi bankanızdan kontrol edebilirsiniz. Dilerseniz sizde bize ulaşabilirsiniz. İlginize teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.

  • 22 Şubat
    15:53

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.