Ahmet K. Teşekkür Mesajı

İlginiz için teşekkür ederim...

Gold Teknoloji Arızalı Ürünümü Kabul Etmiyor...

Ahmet K. |

Gold teknoloji marketleri üzerinden 3 Şubat 2014 tarihli 32541*** siparişimde 236750 ürün kodlu gbyte ana kart aldım. Ürün Eksen Bilişim firması üç yıl garantili. Yani ürünün garantisi 2017 Şubat'ta bitiyor. Ürün 2016 Mart ayında bozuldu Gold Teknoloji firmasına gönderdim. Eksen Bilişim'de tamir edilip geri geldi. Ana kart tekrar bozuldu. Tamiri için gold firmasına başvurdum. Yurt içi 2152***** müşteri kodu ile 405377***** gönderi kodu ile Gold firmasına gönderdim. Ürünü "biz teknik servis değiliz" diyerek kabul etmedikleri, Yurtiçi Kargo tarafından bilgi verildi. Bunun üzerine gold müşteri hizmetlerini aradım, sonuç alamadım. Kargo kodunu verdikleri halde ve garantisi bitmediği halde, servise yönlendirmeyi reddediyorlar. Ürün geri dönecek ben gidiş geliş kargo ücreti ödeyeceğim. Hiçbir teknoloji marketinde sorun yaşamamıştım. Yaptığım alışverişlere acıyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Online İade/Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet K.
    19 Ağustos
    18:14

    İlginiz için teşekkür ederim...

  • 19 Ağustos
    17:41

    Merhaba,
    Normal şartlarda sizin direk servise göndermeniz daha doğru olandır. Çünkü bize gelip servise gitmesi daha fazla zaman kaybına neden olmaktadır. Şuan ürün kargodan alındı ve servise gönderilecek, işlemleri bittikten sonra tekrar size gönderilecektir. 20 iş günü yasal servis süresi bulunmaktadır.

    Saygılarımızla,

  • 19 Ağustos
    14:12

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.