16 Aralık 2013 #2172854

Gold Teknoloji Marketleri'nden Aldığım Telefon Servisten Kırılarak Gönderildi!

Gold Teknoloji Marketleri'nden Samsung Galaxi S3 marka telefon aldım. Ürün Samsung Türkiye distiribütörü Samsung elektronik garantili. Ürünü servise yolladım. Üründe sadece ekran açılmama problemi bulunmaktaydı. 500 tl servis maliyeti çıkarıldı. Ekran kırık denilerek geri gönderildi.


Ben servise telefonumun kırık probleminin olmadığını geri gönderilmesini istedim. Ürün Aydın ili Gold bayisine geri geldiğinde ekran darmadağın olmuştu ve yetkili ben ilgileneceğim yaptırıp geri getirteceğim gibi bir cevap verdi. Ürünün o halinden sonra iade almayacağımı ve servis hatası sebebiyle ücret iadesini istedim. Gold firması cihazımı kırdı ve yapmadı. Derhal ücret iadesini istemekteyim.

Hasan 150 Okunma

Cevaplar

  • Hasan'ın Teşekkür Mesajı09 Şubat 2014

    telefonu yenileyip yolladılar teşekkürle gold

  • Gold Bilgisayar Temsilcisi26 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili tarafınıza telefonla dönüş sağlanmış olup,cihazınız bugün kargoya verilecektir.Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Hasan17 Aralık 2013

    16/12/2013 (dün) tarihinde firma servisinden arandım.Bugün 17/12/2013 geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen geri dönüş olmadı.Firma şu ana kadr hiçbir açıklama yapmadı ve yardımda bulunmamıştır.

  • Gold Bilgisayar Temsilcisi16 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, Konu hakkında yetkili birimden destek talep edilmiştir.Tekrar gereken inceleme yapılıp size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Hasan16 Aralık 2013

    bir önceki mesajınıza istinaden söylemek istediklerim var.ürünü sağlam verdiğimi servis formunda sağlam teslim alındığını yazdım.iç ekranı servisininiz kırdı.ürünün ücret iadesini istemekteyim.hata benim değildir.bunu aydın glod bayi de kabul etmiştir.acil fatura bedelinin iadesini istemekteyim.o hale getirilmiş bir telefonun yapılması veya tamiri ile iadesi imkansızdır.cihaz tanınmaz haldedir.

  • Gold Bilgisayar Temsilcisi16 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz; Cihazınız yetkili servisinize arızası nedeniyle gönderimi yapılmıştır.Yapılan incelemede iç ekranın kırık olması nedeniyle garanti dışı kalmıştır.Bu nedenle onarım ücreti talep edilerek işlem yapılabilmektedir.Yetkili servisinizle görüşerek de detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Bilgisayar Temsilcisi16 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön