31 Ağustos 2013 #1985894

Gold Teknoloji Marketleri Ücretsiz Değişim Talebimi Reddetti!

Gold Teknoloji Marketleri'nden almış olduğum Samsung S3 cihazımın kasasındaki çatlamalar ve soyulmalardan dolayı garanti servisine verdim ancak yapılacak işlem sonucunda benden 625 TL gibi bir ücret talep ettiler ve bunun açıklaması olarak bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler.


Bende itiraz ettim bu duruma çünkü Samsung S3 cihazların kronik bir sorunu olduğunu ve diğer teknik servisler böyle durumlarda ücretsiz değişim yaptığını biliyorum ve bende ücretsiz değişim talebinde bulundum ancak kabul edilmemiş itirazım.


Cihazım tamir edilmeden geri gönderilmiştir. Ben Gold Teknoloji mağazasından mağduriyetimi bildiriyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.

Emre 109 Okunma

Cevaplar

  • Emre10 Eylül 2013

    ben firmanın benim işlemimi ücretsiz yapmasını istiyorum çünkü bu bir kronik sorundur

  • Emre10 Eylül 2013

    firma bana yardımcı olmadı ve madur etti

  • Gold Bilgisayar Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Cihazınında kullanıcı hatası olduğundan dolayı 625 TL onarım ücreti çıkarılmıştır. Müşteri memnuniyeti adına yetkili servisle iletişime geçtik ve 500 TL ye onarılabileceği konusunda bilgi alınmıştır. Sizi arayarak bu bilgi iletildi fakat onarım işlemini kabul etmediniz. Bu konuda farklı bir işlem sağlayamamaktayız. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Emre03 Eylül 2013

    süreç çok yavaş işliyor ilgileniyoruz dedıler ama sonuç daha yok

  • Gold Bilgisayar Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön