40.000 TL Havale İşlemi Hesaba Yansımadı, Acil İade Talebi

Golbet hesabıma Akbank üzerinden dün gece saat 01.00 civarında banka havalesi ile 40.000 TL ödeme yaptım. İşlem üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Golbet hesabıma yansımadı ve bakiyeme eklenmedi.

Destek ekibine durumu ilettiğimde benden ekran görüntüsü istediler, bunu paylaştım. Ancak sonrasında bu kez video istediler. Başka bir telefon kullanmadığım ve video çekip gönderme imkanım olmadığı için bu talebi yerine getiremedim, bu yüzden işlemim çözümsüz kaldı. Golbet hesabımdaki kullanıcı adım “Bahar1234” olup, ödemenin Akbank üzerinden havale ile yapıldığını dekonttan da görebilirsiniz.

Golbet’ten talebim, Akbank üzerinden gönderdiğim 40.000 TL havale ödememin acilen hesabıma aktarılması, aksi mümkün değilse de aynı tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Dekont ve ekran görüntüsü gibi tüm kanıtları gerektiğinde sunmaya hazırım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.