Görünüm          
40 şikayet listeleniyor

Yaklaşık 2 ay öncesinde kazara müşterileri olduğum (iyi niyet diyelim sözleşme doldurmaya daha 18 yaşında bir çocuk geldi kan ter içinde geri çeviremedim) Göknet firmasından yaklaşık 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Geçtiğimiz ay yaşadıklarımı anlatmayacağım bile. Değerli iş bilmez, umursamaz k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben Bolu'da okuyorum Corona'dan dolayı Ankara'ya tekrar geldim ve hattımı buraya almak istedim. Bana söylediğim adreste altyapı olduğunu söylediler. Tamam nakil işlemlerini başlatalım dedim bu seferde port yok dediler. Zaten kullanmadığım interneti kaç aydır borcunu ödüyorum port bizim değil Türk Te...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nakil yaptırdım. Başvurum tamamlandı. Fakat işlem haladır sonuçlanmadı. Sorgulama yapıyorum. Mobil uygulamadan da takip ediyorum, sanırım port bekleniyor. Kullanmadan fatura ödemek istemiyorum. Bir an önce sorunun çözülmesini istiyorum. Aslında genel olarak Göknet'ten çok memnunum ama ilgilenilmesi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ankara Yapracık TOKİ'den evimizi Ankara Sincan semtine taşıdık ve bize boş port olmadığını için interneti bağlayamayacaklarını söylediler ama bu süreçte de kullanmadığımız internetin ücretini ödememizi istediler. Taahhüdümüz dolmadığı içinde iptal edemiyoruz. Şu anda da icraya verdiklerini ve kullan...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Digiturk'ten internet paketi talebim oldu. Digiturk Göknet ile ortak paket satışı yaptığı için beni Göknet'e aktardı. Digiturk'ten internet paketi aldığımı sanıyordum yani aralarında kurumsal ilişki olduğunu düşünüyordum fakat yokmuş. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan Göknet'e aktardılar ve paket başv...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Digiturk'ü aradım internet aldım 16 Mbit hız 200 kota kota dolduktan sonra hız 4 Mbit'e düşecek dediler. Bende kabul ettim daha sonra servis geldi internet bağlamaya fakat farklı bir paket 18 ile 2 arası ınternet hızı 4 Mbit düşecek ben böyle bir paket istemedim. Müşteri hizmetlerini aradım h**hanım...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Nisan 20 de kopma sorunu ile arıza talebim açıldı. 4 gün içinde eve geldi yetkili ve daha önceki bağladığı kabloyu görünce kablo dan değil dedi bina girişinde porttan gelen kabloya baktı. Sorunun porttan bunu da Türk Telekom yapacak dedi ve gitti. E problem çözülmeden arıza çözüldü diyerek her 3 ya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet aile evinde olduğu için pek deneyememiştim geldiğimden beri modem günde 4-5 kere kapanıyor oyunlara girerken tedirginim ama keşke tek sorun bu olsa aradım müşteri temsilcilerini taahhüt bitimine 8 ay kalmış çıkmak istiyorum ne kadar ödemem gerek dedim 1000 kusur lira çektiler (trajikomik) h...Devamını oku

Göknet iki yıldır abonesiyim olmaz olaydım. Böyle sorumsuz bir firma yoktur sanırım. 16 megabit olan pakete abone oldum. Daireye giriş hızı 12 megabit Aradık Türk Telekom'un altyapısı desteklemiyor bu yüzden 12 megabit giriyor dedi. Hadi eyvallah dedik. 1. Sene iyiydi. İyi diye 2 yıl daha uzattık bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık bir haftadır "nat type: strict" sorunu aldığım için online oyunlarda diğer oyunculara/serverlara bağlanamıyorum, bağlanabilsem bile latency ve packet loss değerlerim çok yüksek olduğu için oyun oynanamayacak derecede oluyor. Modem ayarları üzerinden port yönlendirmeyi, dmz açmayı, modemi Fa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni taşındığım ev adresimde internet portu olmadığından internetimi kullanamıyorum. Muhatap olduğum telekomünikasyon firması iptal için yüksek bir bedel istiyor. Müşteri hizmetleri ise port için Türk Telekom'dan alınacağını söyledi. İptal için herhangi sonuca ulaşamadım.Devamını oku

Çarşamba günü Göknet'le internet için telefonda konuşmuştuk daha sonra 10 dakika içinde arayıp fikrimi değiştirdiğimi söyledim. Bana iptal ettiklerini ilettiler. Telekom'un port açarsa 180 TL cezası olur dediler dedim ki 10 dakika olmadı 10 dakika içinde açamazlar tamam dendi. Fakat 40 dakika sonra ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Göknet internet ben ev taşıdım müşteri hizmetlerini aradım taşınacağım adresi verdim evet altyapınız var 2-3 gün içinde internetiniz açılır dendi 8 gün geçti telefon ediyorum şimdi de bana bölgenizde port yok o yüzden nakil yapamıyoruz diyorlar bu sizin sorununuz bizlik bir şey yok eğer kapatırsan t...Devamını oku

Göknet İnternet Firmasından ilk dönem (2016/2017 yılları arasında) 12 ay taahhütlü internet, ikinci dönem (2017/2019 yılları arasında) 24 ay taahhütlü internet servisini ikamet ettiğim ev adresimde kullandım. Taahhüt sürem 13.10.2019 tarihinde sonlandı tekrar aboneliğimi uzatmak istediler teklif ett...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
Göknet Nakil İşlemi!
profile-icon Murat 13 Kasım 2019 13:34
Göknet Logo

2 yıl taahhüt ile aldığım Göknet interneti zorunda kaldığım şehir değişikliği nedeni ile nakil istediğimde o şehirde altyapılarının olmadığını buna binaen hizmet veremediklerini söylediler bende iptal ettirmek istedim bana iptal bedeli olarak 1.150 TL borç çıkardılar 6 ay kullandığım internetin aylı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Göknet İptal Sorunu
profile-icon Merve 08 Kasım 2019 20:52
Göknet Logo

7.11.19 tarihinde Digiturk 67 TL interneti için onay verdim. Ancak araştırdığımda akşam 6 gece 2 arası net hızının düşeceğini öğrendim. 8.11.19 tarihinde iptal talebi oluşturdum. Sabah gelip Türk Telekom port işlemi gerçekleştirmiş ve iptal ettiğim için benden 170 TL talep ediyorlar. Kullanmadığım i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum