08 Kasım
#12928922

Göknet İptal Sorunu

7.11.19 tarihinde Digiturk 67 TL interneti için onay verdim. Ancak araştırdığımda akşam 6 gece 2 arası net hızının düşeceğini öğrendim. 8.11.19 tarihinde iptal talebi oluşturdum. Sabah gelip Türk Telekom port işlemi gerçekleştirmiş ve iptal ettiğim için benden 170 TL talep ediyorlar. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağım. Aradığımda eksik bilgi veren müşteri hizmetlerinin hepsinin telefon görüşmeleri telefonumda vardır. Bizzat isimleri ile şikayette bulunacağım yeterli bilgi vermedikleri için. Bu ücreti de ödemiyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Merve Merve 1.542 Okunma 2
Yorum Yap

Cevaplar

  • Merve12 Kasım

    İşlem iptali için tam üç kez onay verdim. Istenilen adrese dilekçe gönderdim. Hâlâ dün arayıp, iptal gözükmüyor. Bir üst paketi verelim diye aranıyoruz. Şikayet için Tüketici Hakem Heyetine gittim. Faturayı istediler. Hemen port işlemi yaptırırken ki hızınız iptal işlemi ve fatura gönderme işinde neden bu kadar yavaş anlamıyorum. Hakkınız da şikayet başlatmak için faturayı derhal yollamanızı rica ediyorum!

Ziyaretçi Yorumları