09 Nisan
#11823579

Göknet İnternet İptali!

İnternetten adil kullanım kotası kalktığında Göknet'ten bizi arayıp faturamızın 180 liradan devam edeceği taahhütümüzün bittiği için böyle olacağı üzerine bilgilendirilmiştik. Biz de interneti kapatmak istedik ancak internet babamın üzerindeydi, babam da vefat etmişti. Bu sebepten biraz geciktik ve fatura kesimi gerçekleşti, bu süre zarfında biz interneti kullanamadık ama müşteri hizmetleri kullandığınızı iddia ediyor. Daha sonra kesilen faturanın iptal edilemeyeceği bu faturayı ödememiz gerektiği söylendi. Kardeşime interneti kendi üzerine alması durumunda ödenen fatura kadar zaman fatura ödemeyeceğimiz bildirildi tarafımıza. Biz kullanmadığımız internet için 277 lira fatura ödedik. Bu ay yine internetimiz kesildi. İndirimli faturamız 2 TL ve ödemediğimiz 288 TL'lik başka bir fatura çıkarmışlar.

Elif Elif 1.542 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • Elif16 Nisan

    Göknet İnternet taahhüdümüz bittiği için bizim faturamızın yüksek bir mebladan devam edeceğini bildirdi tarafımıza ocak ayının başında. Biz de kapatmak istedik. Babamın üzerindeydi kapatma işlemi biraz uzun sürdü babam vefat ettiği için. 277 TL fatura geldi. Daha sonra müşteri temsilcisi bu faturayı ödeyip interneti başkası üzerine alırsa sonraki faturaları indirimli ödeyeceğimizi bildirdi tarafımıza. Biz de ödedik. Şubat ayı için de 288 TL'lik fatura çıkardılar. Şikayet ettik 2 gün internetimizi açıp tekrar kapattılar. Yapacak bir şeyimiz yok ödeyeceksiniz diyorlar. Kapatmak istediğimiz zaman da taahhüt olduğu için 360 TL ceza ödememiz gerekiyormuş. Ama taahhüdü yaptırırken 288 TL'lik faturadan bahsetmediler. Tüketici Hakları mahkemesine başvurumu yapacağım. 

Ziyaretçi Yorumları