Toplam çözüm sayısı
..
Göknet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mahmoud'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Göknet Gök Net İnternet Sağlayıcısı Şirketi İle Müşteri Hizmetleri!

2512görüntüleme
Mahmoud
Mahmoud 31 Mart 11:20
Çözüldü Çözüldü
Mahmoud'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Adıma abonelik işlemi başvurunda bulunduğum göknet internet sağlayıcısı şirketi ile müşteri hizmetleri no 146283 sözleşme imzaladım. Bana en kısa zamanda bağlantımın yapılacağını ve aboneliğimin aktif hala geleceğini söylediler. Birkaç gün sonra bana bağlantı yapıldığını ve internet hattımın aktif olduğunu söylediler. Ama ne yazık ki hiçbir bağlantı yapılmadığı gibi arıza kaydı oluşturduğumda ilgilenmedikleri gibi hiçbir sonuçta vermediler. 

En son aramamda Türk Telekom ® tarafından hattın kontrol edileceğini söylediler. Ama ne yazık kı hiçbir aktiflik ve düzeltme olmadı. Hizmet alamadığım ve birkaç ay boşuna ödediğim faturaları sonrasında hattımın iptali için başvurma bulunduğumda bana iptal ceza bedeli yansıtıldı. Oysa benim hiçbir hiçbir şekilde bu hizmet numaralı hattı kullanama bilme şansım dahil olmadı. Tüketici hakkı mahkemesinden şikayette bulunduğum konu ile ilgi benim mağduriyetimi gidermesini arz ve rica ederim. İletişim no: 0552 300 36--.

Mahmoud
Mahmoud03 Nisan 13:41

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 yıldır Göknet kullanıyorum yarın süresi bitiyor ve iptal ettiriyorum. Aboneliği iptal ettirmek zaten apayrı bir sorun. 2 yıl sözleşme imzaladığım için 2 yılın sonunda otomatik bitiyor diye biliyordum. Ama sizin ayrıca iptal ettirmeniz gerekiyormuş. Ayın 12 sinde yani yarın biteceği için ayın 10 un...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 02:32

Evimi taşıyorum ama gittiğim yerde altyapı Türk Telekom olduğu için Göknet internetimi kullanamayacağımı söylüyor ama faturayı ödememi istiyorlar. Fesih bedeli için 300 TL artı bir aylık fatura isteniyor. Çok mağdur ediliyoruz müşteri hizmetlerinde bir yol göstermiyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 23:12

2 fatura ödemediğim için internet hizmetim kesildi. Fatura ödemesi yapmama rağmen hem sistemde yaptığım ödeme görünmüyor hem de 18 saattir internetim yok. Banka dekontum mevcut. Banka ile görüşmemde ödemenin ulaştığını ilettiler. Göknet müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili mercilere şikayetimi ile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 20:59

02.09.2021 tarihinde sabah 8 civarı internetim gitti şu an hala yok müşteri hizmetleri ile görüştüm 9unda gelecekmiş dendi genel bir arıza varmış dendi. Bu kullanmadığım süreyi faturamdan düşecek misiniz dediğimde maalesef diyorlar. Ek paket aldım 100 TL ödedim Tüketici Hakları'na başvuracağım taahh...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 22:57

Göknet taahhütlü internet müşterisiyim. Bulunduğum bölgede sel afeti oldu ve burası afet bölgesi ilan edildi. Sel nedeniyle bütün Telekom yeraltı altyapısı kullanılamaz hale geldi. Ben de interneti kullanamadığımdan dolayı müşteri hizmetlerini arayarak dondurmak istediğimi söyledim. Fakat dondurma i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 14:33

İnternetimi T***'ten Göknet'e taşımak için müşteri hizmetlerini görüştüm. Ve taşıma işlemini başlattılar servis yetkilileri gelip var olan internet kablosunu söktü taşıma için gereken imzayı alıp T***'i söküp gitti bugün en geç yarın internet gelir deyip gitti üstünden bir hafta geçti ne taşıma işle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 15:56

Göknet internet hattının iptali için başvuru yaptım. Başvurunuz kabul edildi diyerek, yanıt aldığım, müşteri hizmetleri bir ay sonrasında, tekrar bana fatura çıkartıyor ve faturalarınız daha önceki faturalarınız ödendiği için aboneliğiniz iptal edilmediğini söyleyerekten tekrardan fatura çıkartıyor....

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Haziran 13:10

24 Mbps paket aldım fakat internet hızım 3 Mbps geçmedi sürekli kopmalar yavaşlamalar yaşadım verdikleri modem vasat çekim kalitesi kötü müşteri hizmetleri desen ayrı bir olay ilgisiz alakasız konuyla ilgili sıfır bilgiye sahipler. Fatura ödeme konusu ayrı bir sorun belli bankalardan ödeme alabiliyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 16:53

Ekim 2020'de bir hata ederek Digiturk başvurusunda bulundum. Almışken interneti de beraber olsun dedim. Aboneliğimi Digiturk alırken internetimi geldi Göknet bağladı. Orta çalışıyorlarmış. Ne sistemi bağlamaya gelen arkadaş doğru düzgün işini yapabildi eksik malzemelerle gelmiş. Ne daha sonra aradığ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Nisan 01:39

Sürekli hız düşüşü ve zaman zaman tamamen kopmalar yaşıyorum. Evde tek kişi olmama rağmen girdiğim bir oyunda 60-70 pingin altını göremiyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda bana modemi resetlememi söylüyorlar gerçekten söylemeseniz böyle bir şey denemek aklımın ucundan geçmezdi çok yardımınız doku...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi