Toplam çözüm sayısı
..
Göknet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Göknet
ile
RüzgarNet
Göknet
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Göknet ADSL -Fiber Sorunsalları!

2271görüntüleme
Uğur
Uğur 23 Temmuz 2018 11:52
Göknet ADSL -Fiber Sorunsalları!
Göknet ADSL -Fiber Sorunsalları!
Göknet ADSL -Fiber Sorunsalları!
+3

1.5 yıllık Göknet kullanıcısıyım. 1 yıl kadar normal ADSL kullandım. İnternet son derece yavaştı ve modem sadece olduğu odada randımanlı çekiyordu. Altyapı çalışmaları var Türk Telekom ®'un diyerek oyaladılar bende inandım nasılsa Türk Telekom kullansam da aynı sorun olacak diye. 4 aydır fiber hat olan bir bölgeye taşındım. Göknet fiber hatta geçiş yaptım. Kötü bir modem kurdular. İnternet sadece modemin ön tarafında çekiyor. Bu da evin 1, 1.5 odasında falan internete girebiliyorum. Onda da odanın her noktası aynı verimde değil.

Gelelim asıl Göknet'in ayıplarına, bu durumla ilgili belki 7 8 defa görüştüm. Durumu bildirdim. Her defasında çok anlayışla karşılıyor call center'daki arkadaş güya sonra ertesi günü bir mesaj alıyorum sorununuz çözümlenmiştir şeklinde. Ben tekrar arıyorum. Yine ertesi gün sorun çözümlenmiştir diyor. Aradığımda nasıl çözümlendi diye soruyorum ekibimiz uzaktan kontrol etmiş sağlıklı bir kullanım var diyorlar. Ben internete giremiyorum demiyorum ki ben modemin 2 metre arkasında 3 metre solunda internete giremiyorum diyorum. Modem kötü lütfen gelin kendiniz test edin diyorum sonra yine sorununuz çözümlenmiştir diyorlar.

Bir diğer sorun ise, bir defasında fiber internet tamamıyla gitti yaklaşık 10 gün gibi. Bizi oyaladılar ekip gelecek diye. Araya ramazan bayramı girdi bayramda ekip gelmez dediler bekledik. Bayram sonrası tekrar aradım gönderin artık şu ekibi diye birden bire sorun çözüldü ekip gelmeksizin. Madem bu kadar kolaydı neden beni oyaladınız ben bunun tazminatını istiyorum fatura ödemeyeceğim dedim. İstek açtılar ve sonra sorunum çözümlenmiştir mesajı aldım. Çözümleme açıklaması şöyle:

72 saat içerisinde sorun bildirilmediğinden indirim verilemeyecektir. Sonra dedim ki hemen aramıştım kayıtlarınızı inceleyin. İncelediler ve sorunumu şu şekilde kapattılar: aradığınız zaman indirim ile ilgili bir konuşma yapmamışsınız. Değerlendirmeyi okuyanlara bırakıyorum. Sorunu olan kişi 72 saat içerisinde indirim mi konuşur?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Göknetile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Göknet
ile
RüzgarNet
Göknet
ile
Türk Telekom

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Göknet abonesiyim taşınmak durumunda olduğum için nakil işlemi gerçekleştirmek istedim. Bana şu an boş port olmadığını belki de 1 yıla kadar olmayacağını ama benim buna rağmen 1 yıl boyunca faturamı ödemem gerektiğini söylediler. Kullanamadığım internetten para isteyen kötü kurum. Aynı zamanda taşın...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Nisan 00:08

Nasıl bir internet firmasi bu ya? Ben interneti alırken bana sadece verilen bilgi 16mbps sinirsiz olduğu ve evde max uc kisi bağlanıyoruz internete deyince yetip artacağı bile söylendi ama artmayı bırakın WhatsApp a bile giremiyorum hele bir de gece internet hızı 6mbps ye düşüyormuş bununla ilgili k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Kasım 2020 01:30

Göknet'in interneti çok kötü. Sürekli kopmalar yaşıyoruz aynı anda 2 kişi girsek dert. Şimdi de 2 gün boyunca TTNET altyapı çalışmalarından dolayı internetin olmayacağını söylüyorlar. Biz hizmet alamadığımız internetin parasını çatır çatır ödüyoruz. Acil TTNET olarak bu işe el atsınlar ya tamamen ke...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 00:06

Yaklaşık 4-5 yıldır Göknet abonesiyim, internet hızımız belli saatlerde bilerek düşürülüyor. Son oturduğum adreste fiber altyapı olmadığından normal kullanıyordum. Yeni adrese taşındım, yeni adreste altyapı güya fiber, ancak hızımız bir türlü 9'dan daha fazlaya çıkmıyor. Telefonla aradığımızda sesim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 2020 09:33

Göknet 109---6517 numaralı fiber internet aboneliğim mevcut. Hizmeti TTNET üzerinden veriliyor. 09.09.2020 tarihinde telefonuma mesaj geldi. Mesajda altyapı çalışması olacağı için 2 saatlik bir kesinti olacağı belirtildi.  Çalışma tarihinden sonra halen devam eden ve gün içerisinde sürekli olarak k...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 2020 23:22

Göknet'in 3989622*** numaralı abonesiyim. 29.07.2020 tarihinde nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde fiber internet kullanabileceğim ve paketimin değişeceği ve fiyat artışı olacağı söylendi ve kabul ettim. Nakil ücreti olduğu söylendi. Onu da kabul ettim. Nakil işlemim yaklaşık 1 ay sürdü. Altyap...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 2020 12:47

Arıza bildirimi oluşturdum müşteri temsilcisini arıyorum geçiştiriyorlar. Genel bir arıza var diye 2 haftadır internet kullanamıyorum. Fiber hattı kullandığım halde bu nasıl bir kurum kullanmadığım internetin faturasını da mecbur ödeyeğimi söylediler. Ben mağdur kaldım. Gerekli yerlere Tüketici Hakl...

  • profile
1 Destekçi