17 Ekim
#12801065

Godaddy Para İadesi

Godaddy'den plesk ile Üst Düzey Windows Barındırma (5 yıllık) aldım. Uygun fiyat kaliteli müşteri hizmeti olduğunu düşündüğüm için 5 yıllık aldım. Projenin büyümesi ve gerekliliğin artması durumunda kendilerinden mssql serverın yükseltilmesini istedim ama olmayacağını söyledi uzun bir konuşmanın sonunda hesabımın VPS geçmesini istedim ama müşteri temsilcisi pek olumlu yaklaşmadı ve sorunlarım konusunda destekçi bir tavır sergilemedi ve 10 Haziran da 3 aylık hizmeti iptal ettim. Ücretin geri kalanın Amerika'dan çek olarak geleceğini 40 - 45 gün arasında elimde olacağından bahsettiler ama üzerinden 4 ay geçti ama her aradığımda işlemler tamamlandı sürekli gelecek diyorlar. Küçük çaplı işlerde kullandım memnundum ama büyük projelerde tamamen yetersiz.

Kerem Kerem 715 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Godaddy Temsilcisi18 Ekim

    Kerem Bey, Talebiniz doğrultusunda GoDaddy hesabınız üzerinde gerekli inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemeye göre; 2 Şubat 2019 tarihinde hesabınız üzerinden 5 yıllık hosting planı satın almışsınız ve satın alım esnasında kullanılmış olan fatura bilgilerinin yanlış olması sebebiyle almış olduğunuz ürünün aynı gün iadesi GoDaddy hesabınıza yapılmıştır. İadesi yapılmış olan tutar ile tekrar GoDaddy hesabınızdan 5 yıllık bir hosting planı alımı yapmışsınız ve GoDaddy hesabınızda kalan tutar ise talebiniz doğrultusunda kartınıza gönderilmiştir. GoDaddy tarafından müşterileri korumak adına düzenlenmiş olan bir Para İade Politikası mevcuttur. Para iade politikasında belirtildiği üzere yıllık olarak alınan hosting planlarımızda kurulum işlemi yapılmadıysa 30 günlük bir iade sürecimiz mevcuttur. GoDaddy para iade politikasına https://tr.godaddy.com/legal/agreements/refund-policy?isc=gofd2001aj üzerinden ulaşabilirsiniz. 10 Haziran 2019 tarihinde Türkçe müşteri destek hatımıza, 18 Şubat 2019 tarihinde almış olduğunuz hosting planının iade edilmesi talebiyle takrar bağlandığınız görülmektedir. Yukarıda belirmiş olduğum iade politikası çerçevesinde, dört ay boyunca kullanmış olduğunuz hosting planınızın iadesi mümkün olmamasına karşın sizlerin memnumiyeti adına ve GoDaddy üzerinden ödemiş olduğunuz tutarı tekrar kullanabilmeniz için kalan sürenin iadesi GoDaddy hesabınıza sizlerin de onayı ile aktarılmıştır. Yapılan bu işlem ardından Türkçe destek hattı üzerine tekrar arama gerçekleştirerek miktarı işlemin yapıldığı karta gönderilmesini talep ettiniz. 2 Şubat 2019 tarihinde yapılan ilk ödeme işlemi üzerinden dört ay geçmesi sebebiyle maalesef GoDaddy'nin elinde olmayan sebeplerle tutarın karta geri iade edilemeyeceği fakat, talep etmeniz durumunda banka çeki olarak gönderilebileceği ve çekin Amerika üzerinden posta ile gönderileceği için uzun bir süre alabileceği görüşme esnasında sizlere iletilmiştir. Sizlerin de onayı karşılığında tutar, Amerika üzerinden çek olarak belirtmiş olduğunuz adrese gönderilmiştir. Teslimat işleminin uzun sürmesi sebebiyle sizler adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. GoDaddy müşteri memnuniyetine her zaman önem vermektedir ve sizleri memnun edebilmek adına yukarıda da belirtmiş olduğum üzere, para iade politikası içerisinde olmamasına karşın bir çok istisnai işlem uygulamıştır. Bunun dışında herhangi bir sorunuz olursa, 0850 390 7546’dan Türkçe destek veren müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Dilerseniz canlı sohbet üzerinden de kendileriyle görüşebilirsiniz: http://go2l.ink/1vYV

Ziyaretçi Yorumları