GNC Live Well Müşteri Temsilcisi Ve Firma Ciddiyetsizliği...

Aylin D. |

26 temmuz'da GNC Live Well web sitesinden bir vitamin sipariş ettim. 170₺'lik. Stokta olan bir üründü. Bugün itibari ile hala sipariş bekleme safhasında gözüktüğü için müşteri temsilcisini aradım. Hafta sonundan beri teknik bir arıza olduğunu ve siparişleri gönderemediklerini söylediler. Ne kadar beklememiz gerektiğini sordum. Bir süre veremeyeceklerini, istersem siparişi iptal edebileceklerini söylediler.

Ben de doğal olarak sinirlenerek nasıl süre veremeyeceklerini, beni ve başka insanları süresiz nasıl böyle beklettiklerini sordum. Robot gibi aynı cevabı verdi. Ben de bir yetkiliyle görüşmek istediğimi söyledim. Kendisinin yetkili olduğunu söyledi. Tam siparişimi iptal etmek istediğimi söyleyecekken telefonu yüzüme kapattı. Hemen tekrar aradığımda, müşteri temsilcilerinin şu anda hizmet veremediklerini söyleyen otomatik bir mesaj çıktı. Siparişin iptalini ve özür istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Sipariş İptal