Görünüm          
56 şikayet listeleniyor

Bugün Glovo’dan sipariş verdim 18:13’de kurye siparişi iptal etti sonra tekrar sipariş oluşturdum ve canlı desteğe yazdım. Sipariş oluşturuldu dendi ve yaklaşık 2 saattir ben siparişi bekledim ve bu esnada canlı destekten yazdım işin komik tarafı son 2 3 kez yazdığımda belirli aralıkta hala mağazada...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Glovo app uygulamasından Burger King’den sipariş verdim. Burger King siparişinizi hazırlıyor yazısı geldikten 30’dakika sonra bakayım sipariş ne oldu dedim. Bir baktım haritada ortada daha kurye yok. Canlı desteğe yazınca ise aldığım cevap şu şekilde oldu “Kurye başkasının siparişini götürüyor sonra...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bugün 18.24 te verdiğim sipariş, 1 saat geçmesine rağmen gelmeyince canlı destekten yazdım. Önce uzunca bir süre cevap alamadım, ardından sipariş hazırlanıyor vs... Dediler. 1,5 saat oldu iptal edin yazdım. Restoran ürünü hazırladığı için iptal edemeyiz. İptal etseniz bile ücreti ödemek zorundasın...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Glovo Kandırmacası
profile-icon Ezgi 27 Aralık 2019 09:45
Glovo Logo

Sipariş ettiğim ürün için 20-30 dakika'lik teslimat süresi öngörülüyordu, siparişin 40. Dakikasında istediğim ürünlerden birinin olmadığı söylendi, yeterince sipariş geciktiği için kalanları getirin yeter dedim, ama onlar da gelmek bilmedi, ekranda sürekli dakika arttıkça arttı, en sonunda ürünü ist...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Glovo Logo

Siparişler çok kısa mesafe olmasına rağmen 1 saatten fazla surede teslim ediliyor. Hatta edilmediği de oluyor. Bu surede canlı destek sadece siparişin hazırlandığının bilgisini veriyor. Bir sipariş bir saat boyunca nasıl hazırlanabilir? Kuryeler planlı atanamıyor sürekli kurye değişikliği oluyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Glovo Fazla Para Alıyor
profile-icon Betül 16 Aralık 2019 11:32
Glovo Logo

Glovo’dan sipariş verdim. Kuryeye nakit olarak ödeme gerçekleştirdim ama bir de kartımdan aynı ücreti çekmişler! Bu resmen yanıltma. Hem nakit olarak alıyorsunuz ücreti hem de karttan çekiyorsunuz. Ayrıca canlı destekte ki E*** denen müşteri temsilcisi hemen görüşmeyi sonlandırıyor. Çünkü haksızsını...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15/12/2019 tarihinde sipariş verdi. 1 saat geçti ve siparişim halen hazırlanıyor olarak gözükmekteydi. Canlı destek kısmına siparişim durumunu sordum cevap gelmedi ve iptal edin dedim. Gene cevap alamadım. Sonradan siparişi iptal edince ürün parasını ve getirme ücreti alacaklarını söylediler. İtiraz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Teşekkürler Glovo, bana asla "öteki firma"dan vazgeçmeme gerektiğini kanıtladın. Nişanlım Glovo hesabı oluşturmuş, benden davet numaramı istedi, verdim. Telefon numarası olarak da benimkini kaydetmiş hatta otp istedi onay için onu da verdim. Şimdi olaylar başlıyor. Olay 1: Ofisime waffle göndermek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Glovo Sıfır Hizmet
profile-icon Burak 11 Aralık 2019 13:03
Glovo Logo

Sipariş verdim 45 dakika sonra Glovo'dan değil burgers isimli sipariş verdiğim markadan aradılar getiremeyeceklerini söylediler. Glovo canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum bağlanmıyor. İade işlemini isteyeceğim görüşebileceğim kimse yok. Tüketici Hakları'na direk şikayet edeceğim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

7 aralık'ta verdiğim ısvqd9ltz numaralı siparişimde eksik elmalı tart ürünüm var ancak hiçbir şekilde şikayetimi iletebileceğim bir Glovo hesabına ulaşamadım. Arayabileceğimiz bir müşteri hizmetlerinin olmaması çok sıkıntılı. Canlı destekten hiçbir şekilde dönüş olmuyor. Verdiğim siparişi şu anda yi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Firmanın Türkiye ayağını ciddiye almadığını düşünüyorum. Bu kadar çok alternatifin ve rekabetin olduğu bir sektörde en önemli olan şey kullanıcıya verdiğiniz güvendir. Sistem düzgün çalışmadığından bir çok siparişte kurye arkadaşla kapıda cebelleşip karttan çekti çekmedi telaşı yaşıyorsunuz. Sonra...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Glovo  Kurye Gelmedi!
profile-icon Berkay 24 Kasım 2019 16:30
Glovo Logo

Glovo'dan sipariş verdim. Bir baktım iptal edilmiş. Gelen giden yok. Karttan parası da çekilmiş. Canlı destek maalesef iade olamayacağını söylüyor. Kurye zili bile çalmadı. Gelen giden olmadı. Kurye aradığında annemle telefonda konuşuyormuşum 2 dakika konuştum. 30 TL kuryeye bahşiş vermiş olduk öğle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Glovo'dan vermiş olduğum sipariş yenilecek durumda olmaması sebebiyle canlı destek bölümüne iadesi veya değişimi için başvuruda bulundum. Benden ürünün resimlerini istediler ilettim ürün lahmacun ve tamamen hamur şeklinde geldi resimlerde de ispatlamama rağmen ürünü iade almadılar yenmeyecek ürüne p...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Kasım gecesi verdiğim sipariş kredi kartımdan iki dakika arayla iki kere çekilmiş. Müşteri hizmetlerine iade yapmaları için 3 farklı mail attım ve herhangi bir dönüş yapılmadı, canlı destekleri çalışmıyor ve telefon numaraları yok. Bankamı arayıp haklarında ihbar yapacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme