Gizerler Yeni Ürün Talebim Karşılanmadı

Ali Hamza T. |

Adana’daki bir Turkcell İletişim Merkezinden (Gizerler Dayanıklı Tük. Mam. San. ve Tic. A.Ş. K.Evren Şb.) sony xperia Z telefon almıştım. 1 ay önce telefonumun onarımı için adı geçen iletişim merkezine telefonumu teslim ettim. Aradan bir ay geçmesine rağmen telefonumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yukarıda bilgilerini verdiğim Turkcell İletişim Merkezi’ne gittim.Garanti şartları gereği, telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Yeni telefon talebimi ancak tüketici mahkemesi kanalıyla yapabileceğimi söylediler. Bu durum beni çok rahatsız etti. “ Mahkemeye gidin” şeklinde bir cevap verilmesi dışında en küçük bir destek verilmedi.