13 mayısta verdiğim siparişim için 15 mayısta kargo verileceği bilgisi verildi. Ödemeyi hemen havale yaptım. 15 mayısta ürünüm kargoya verildi mi diye sorduğumda yoğunluktan verilmediği söylendi. Pandemi süreci olduğu için normal olduğunu düşündüm. Her yazdığımda bugün çıkacak yarın verilecek cuma e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DeFacto online mağazası üzerinden 1273**26 numaralı sipariş numarası ile 157 TL lik alışveriş yaptım. Alışveriş yaptığım tarihte kampanya olarak sunulan 95 TL üzeri alışverişlere hediye olarak verilmesi gereken parfüm, Alışveriş sepetine eklediğim halde diğer ürünler kısa sürede elime ulaştı ancak p...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Nisan 2020 de veridiğimiz sipariş hala gelmedi. Çağrı merkezi kargo şirketi ile iletişime geçildiğini ve incelendiğini söyledi. 4 haftadır inceleniyor ve işin garibi yoğunluk deniliyor artık kaç tane kargo kaybettilerse. Para iadesi de yapmıyorlar halbuki kargo bekleme yasal sürem 11 iş günü. Ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

28 Mayıs gece 00.00 saatleri gibi Koray Spor'un kendi internet sitesi üzerinden aldığım ürünler bugün 02.06.2020 olmasına rağmen halen hazırlanıyor gözüküyor. Konu hakkında bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda Covid nedeniyle bant yayınıyla çalışamadıklarını bu yüzden WP üzerinden iletişime g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternet sitesinde kalıp: normal kesim gömlek sipariş ettim. Siparişim 20 gün sonra gönderildi. Sitede normal kesim olan gömlek slim fit geldi. Bugün değiştirmek üzere kendi iş yerimi erkenden kapatıp kurumsal bayiye gittim. AVM kapanış 22.00 olmasına rağmen 20.30da mağazaya almadılar. Ve ben salgın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

40007108765 numaralı siparişim 22.05.2020 tarihinde deponuzdan ayrılmasına istinaden hala hiçbir bilgi yok. Mesai saatlerinde aradığımda telefona bakan yok ve direk kapatıyorsunuz. Sizin müşteri memnuniyetiniz bu kadar. Basitse eyvah eyvah bu kadar yıldır internetten online alışveriş yapıyorum bu ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hotiç'ten almış olduğum sırt çantamın kemerinde yaşanan sıkıntı nedeni ile tamir amaçlı Hotiç firmasına teslim etmiş olduğum çantam firma tarafından kaybedilmiştir. Yaklaşık 7 ya da 8 aydır bulunamadığı gibi mağduriyetimde giderilmemiştir. Alsancak şubedeki personel sağ olsun çok ilgilenmiş ise de f...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Mayıs 2020 03:24:13 P13479861012656 koduya ( çağrı merkezi bile aynı olan ) kardeş firmanız p*******.com.tr den yapmış olduğum sipariş 30.05.2020 14., :30 da teslim edildi. Ama firmanızdan 10.05.2020 tarihinde SİP3596468410 sipariş hala hazırlanıyor gözüküyor. Çağrı merkezinizi aradığımızda yoğun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

skechers.com.tr 'den 14 Mayıs tarihinde aldığım ayakkabım hala "hazırlanıyor" olarak gözüküyor. Müşteri temsilcisine 3 farklı gün yaklaşık 20 dakika aramanın sonunda bugün ulaşabildim. Sipariş durumunu sorduğumda bilgi alıp arayacaklarını söylediler ama geri dönüş yapılmadı. Sipariş adresim olarak v...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

H&M'den 19 Mayıs tarihinde vermiş olduğum siparişim hala devam etmekte olarak gözüküyor. Bununla ilgili birçok kişi aynı şikayette bulunmuş. Bu süreçte online alışveriş için verilen önem gerçekten insanı üzüyor.  Üstelik ürün daha kargoya verilmediği için teslimat adresinin değişikliği için iletişi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Üç adet ürün sipariş ettim iki ürün geldi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı göndermediler. Müşteri hizmetlerine sorun ile ilgili mesaj attım cevap gelmedi. Müşteri hizmetlerine telefon ile bağlanmak istedim iki saat bekledim fakat bir türlü bağlanamadım Lufian iletişim ve bilgilendirme konusunda ço...Devamını oku

Kargomun yola çıktığını söylüyorlar internet sitesinde ama kargomu takip edemiyorum. Kargomun nereye geldiğini göremiyorum. Tahmini bir varış süresi bile verilmiyor üstelik. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olduğunuzu düşünüyorum. Gereğinin kısa sürede yapılmasını bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.05.2020 tarihinde sipariş verdim halen kargom yola bile çıkmadı. Yurtiçi Kargo'yu arıyorum böyle bir kargo yok diyor. Hediye olan kargomun ne olduğu belli değil. Acil bir işlem uygulanmalı. Büyük bir markasınız fakat müşteri memnuniyeti sıfır. Gerçekten yazık acil bir dönüş olmalı.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ayakkabımı 25 Mayıs'ta sipariş verdim hâlâ  kargolamadılar, resmen müşteri memnuniyeti sıfır bu mağazada. Sipariş no... : 1351946083720468 2-7 iş günü içerisinde yollayacağız diyorlar herhalde son gün yollayacaklar veya hiç yollamayacaklar. Ayakkabı Dünyası'nda bundan sonra 10 -20 TL indirim için ay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

26 Mart 2020 tarihinde DeFacto'dan almış olduğum 11739936 numaralı ürünün iadesini yaptım fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tam 2 ay oldu. İnsanları mağdur etmek, müşteri kaybetmek hoşunuza mı gidiyor? Müşteri memnuniyetiniz sıfır!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs'ın 14 'ünde verdiğim sipariş hâlâ hazırlanıyor olarak gözüküyor, tamam pandemi sebebiyle aksama oluyor ama bu kadar da olmaz sanırım, en azından bir bilgi verin. Mail attım 2 kere hiçbir şekilde cevap vs. de yok. Biraz müşteri memnuniyeti odaklı çalışın artık.Devamını oku

  • - Görüntüleme