10 mayısta verdiğim siparişle ilgili, hiçbir iletişim yolundan Penti'ye ulaşılmıyor. Bilgi alamıyorum, nasıl ulaşacak bu siparişleri bize? Ne yapmak gerekiyor yani müşteri memnuniyetini önemsemeniz için? Evet süreç olağan dışı, ama bu müşteri hizmetlerine asla ulaşılmamasını açıklamaz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ay önce Penti'den sipariş verdim. Hala teslimi yapılmadı. Telefonlara çıkmıyorlar. Herhangi bir bilgilendirme yapmadılar. Çok pişman oldum sipariş verdiğim için. Bir daha asla Penti'den alışveriş yapmam. Şikayet maili attım ama dönüş yapılmadı hala. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Paramı iad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online sitenizden yapmış olduğum 29 Mayıs 2020 tarihli alışverişimde hesabımdan alışveriş ücretini tahsil ettiği halde sitenizde sipariş oluşturmadınız yazısı var. Birkaç gün beklememe rağmen hala düzelmedi. Müşterilerinizin memnuniyeti için gereğini yapmanızı bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sürekli müşteriniz olarak yıllardır alışveriş yaptığım ve son derece memnun olduğumu belirtmek isterim. Fakat 03/06/2020 tarihinde İzmir Buca Şirinyer şubenizde hiç bu markaya yakışmayan davranışlarla karşılaştık annem teyzem ve ben alışverişe gittiğimiz mağazada bir tek dövülmediğimiz kaldı. Çalışa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir hafta öncesine sipariş vermiştim. Hala kargoya verilmemiş. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mail attım geri dönüş sağlanmadı. Keşke böyle bir hata yapmamış olsaydım. Sıfır müşteri memnuniyeti. Sorumluluk almıyorlar. Çok uğraşırsınız. Parayı almayı biliyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

20 gün önce satın aldığım ürünler halen elime ulaşmadı. Kendilerine toplamda 4 defa email yolladım ve siparişimin durumunu sordum. Cevap alamadığım gibi en sonunda siparişimin iptalini istedim. N tabii ki buna da cevap alamdım. En sonunda bugün 25 dakika hatta bekledikten sonra bir müşteri temsilcis...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Dün mağazanıza uğradım alışveriş için ama kasiyerinizin sert tutumu ve davranış sekli yüzünden işlemden vazgeçtim. Ben sürekli Penti müşterisiyim ama ilk kez böyle bir muamele ile karşılaştım. Hata arkamdaki bayan bile alışverişini tamamlamadan çıktı. Kasiyeriniz döndü hanıma müşteri memnuniyeti ile...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

23 Mayıs 2020 tarihinde Penti.com internet adresinden 200 TL'lik alışveriş yaptım, siteye üye olmadan alışveriş yaptım 13 gün oldu kargom hala elime gelmedi. Mağazalarına gidiyorum kimsenin haberi yok, müşteri hizmetleri desen hepsi öldü herhalde, kimseye ulaşılmıyor. Yüzlerce mağazası olan Penti'ni...Devamını oku

18.05.2020 tarihinde aldığım ürünler hala adrese gönderilmesi ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz bu kadar ilgisiz bir firma yok herhalde müşteri memnuniyeti sıfır. Ama ücreti alırken peşin almayı biliyorsunuz muhatap alacağımız kim var? Sorunun bir an önce çözülmesi ve tarafıma b...Devamını oku

Tam 25 gün önce online sitesinden alışveriş yaptım. Ve ürünler halen kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetleri diye yazdıkları numaraya ulaşmanız zaten imkansız. Asla açan yok telefonları zaten üç dört aramadan sonra direk meşgul açılır hat ulaşamıyorsunuz. Göndermeyeceğiniz ürünün siparişini almay...Devamını oku

25.04.2020 tarihinde verdiğim siparişim 03.06.2020 tarihi itibariyle hala yolda olarak görünüyor. Mail atıyorum dönüş yok, çağrı merkezinde saatlerce bekliyorum açan yok. Pandemik durum ile gram alakası olduğunu da zannetmiyorum, diğer markalar nasıl 3 gün içerisinde gönderebiliyor? Müşteri memnuniy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba 6000*****85 numaralı siparişim halen ulaşmadı. 23 Mayıs tarihinden beri "depoda" diyor ancak ekranda yolda uyarısı var ve ne yazık ki kargo bilgisi var. Günlerdir online sohbet ya da telefon ile ulaşmaya çalışıyorum yanıt alamıyorum. İletişim formunu doldurdum gönderdim ancak en kısa sürede ...Devamını oku

02508015 numaralı Penti siparişimin hareketi hala gözükmemekte olduğu için son 3 gündür Penti'yi arayıp bilgi almak istedim. Ama onlarca aramama rağmen kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorsunuz. 20 gündür verdiğim sipariş henüz hiçbir asama kaydedilmediği ve müşteri memnuniyeti konusunda sın...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 5 Mayısta sipariş vermiştim 10 gün sonra faturalandırıldı diye yazmıştı daha sonra tekrar indirim geldiği için birkaç şey daha aldım ilk verdiğim siparişim geldi fakat 5 Mayısta verdiğim siparişten herhangi bir ses soluk yok. Mail attım yok faturalandırma varsa o zaman kargo şirketine geçmiştir ...Devamını oku