14 mayısta internet sitesinden sipariş verdiğim iki ayakkabıdan biri geldi diğeri hala gelmedi. Gelen ürünü değiştirmek için faturası dahi gelmedi diğer ürün ile gelecek dendi ne diğer ürün geldi ne de faturası. 2-3 kez aradığımda ise 10-15 dakika bekledim bağlanmak için. Fakat sonunda sorumlu kişil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 mayıs'ta kargo siparişi verdim iki çanta aldım fakat ilki geldi ikincisi gelmedi. Aradığımda sürekli aynı şey gün içinde size dönecekler... 18 gün oldu hala ikinci çanta gelmedi artık yeter ya parasını iade edin ya da çantayı gönderin... Koskoca Derimod ne hallere düşmüş. Göndermezseniz CİMER'e şi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun zamandır markayı kullanıyordum ama artık asla şu süreçte bile müşteri memnuniyetini önemsemediniz. 30 Nisan'dan beri 2 adet mont gelmedi 50 defa aradım 51.'de kargoladınız kargoda 5 gün bekledi geri gitti 15 gün iki montu bayağı gezdirip geri getirdiniz madem bu kadar değerli satmayacaksınız o ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir çanta aldım. 20 gün oldu hala kargolanmadı. Bu nasıl bir umursamazlıktır anlamadım. En basit ürünlerde tüm mağazalar en fazla 2-3 güne kargoya veriyor. Anneler Günü için tercih ettim. Bin kere pişman oldum. Daha bırakın internet alışverişini mağazasının önünden geçmem. Pişmanlık yaşamak isteyenl...Devamını oku

Derimod firmasının ınternet sitesi üzerinden ayakkabı aldım. Bana gelen kutunun içinden iki ayrı ayakkabının birinin sağ teki diğerinin sol teki çıktı. Değiştirmek istediğimde Derimod firmasına e-mail attım, cevap veren olmadı. Müşteri hizmetleri telefonunu bir hafta aradığım halde karşımda bir muh...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20.04.2020 tarihinde iade yapılan ürün için hala para iadesi bekliyorum. Geçen haftaya kadar müşteri hizmetlerini her aradığımda bugün yarın yatacak demesine rağmen 3 haftadır tarafıma iade yapılmadı. Bugün bütün gün müşteri danışmanlarına bağlanmaya çalışıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ...Devamını oku

25 Nisan da 2 parça ürünün siparişini iade ettim. Aynı gün içinde başka beğendiğim 3 parça ürün için sipariş oluşturdum. Müşteri hız. Aradım iade süreci hakkında bilgi aldım ve yeni siparişlerimin teslim süresini sordum 1-5 iş günü içinde kargoya verilir dendi. Yeni siparişimle ilgili aciliyet bildi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 4 Yorum

Yaklaşık 1 ay önce iadesini yaptığım yaklaşık 600 TL tutarında siparişimin para iadesi gerçekleşmedi. Hiçbir şekilde ulaşılmıyor firmaya. Telefonları açılmıyor, yazılan şikayetlere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu yaşadığım ikinci problem. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil sanırım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Defolu gönderilen ürünün parasını bir türlü iade edemeyince ben de bir seferde parayı onlara hibe ettim. Böyle bir şey yok ya. 19 Mart ta siparişini verdiğim çizmeler defolu çıkınca ürünleri geri iade ettim. Ama onlar parayı tam 3 haftadır iade edemediler. Ben de kızdım. Para sizde kalsın dedim... D...Devamını oku

1 hafta önce internetten sipariş verdim fakat ürünümün nerede olduğunu hiç bilmiyorum. Derimod mail'e dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetleri 30 dakikadır açmıyor. Verdikleri sipariş detayı numarası UPS kargoda girişi bile yok ama ödemeyi peşinen alıyorlar ama müşteri memnuniyetine gelince durum bu maale...Devamını oku

İnternet alışverişini asla onaylamıyorum. İndirim var evet ama müşteri memnuniyeti anlayışları yok. Sürekli şikayet talebi oluşturalım diyor ben oluşturulmuş şikayetimle ilgili dönüş bekliyorum ama 1 haftadır resmen oyalıyorlar artık. 1298966763412170 numaralı siparişimi iade ettim ama hala para iad...Devamını oku

Derimod sitesinden 8 gün önce aldığım ve parasını havale ettiğim Derimod pembe omuz çantası için defalarca Derimod'u aradım tarafıma doğru düzgün bir bilgilendirme olmadı. Mail gönderildi ancak açıklayıcı bir mail değildi.  Bugün aradığımda siparişin iptal olduğu ürünün depoda hatalı olduğu için üc...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sipariş no. : 1292616526412655 numaralı siparişim de 2 adet 43 numara ayakkabı vardı. Bugün bana 41 numara 1 adet bot geliyor. Ürünü geri gönderdim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana ücret iadesi yapılacağı ve ondan sonra benim aynı ürünleri tekrar alacağım söyledi. Ürünlere baktığımda 1 tane...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Oğluma almış olduğum spor ayakkabı taban yüksekliği ve ergonomisi nedeniyle kullanamadı hatta okulda düşmesine sebep oldu başka model ile değişim istedim üç kere inceleyip her seferinde geri yollandı ben hiç kullanılmayacak olan bir ayakkabıya para vermiş olmak istemiyorum. Genel merkezdeki halkla i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

09.02.2020 tarihinde İstanbul Hilltown mağazasına incelemeye verdiğim ürün ile ilgili hala kimse geri dönüş yapmadı. Maksimum 20 iş günü içerisinde durumun çözüleceğini belirten mağaza görevlisini bugün 06.03.2020 tarihinde aradığımda kaydımı bile bulamadı, gün içerisinde arayacağım deyip geri dönüş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Tergan Ankamall mağazadan 27,02,2020 tarihin de aldığım ürünü hiç kullanmadığım halde iade etmek istedim iade alamayacaklarını çek verebileceklerini söylediler başka beğendiğim ürün olmadığı halde değişim yapmamı söylediler bende ayakkabıyı ankamall mağazaya size hediyem olsun diyerek bırakıp çıktım...Devamını oku

  • - Görüntüleme