Hotiç'ten almış olduğum sırt çantamın kemerinde yaşanan sıkıntı nedeni ile tamir amaçlı Hotiç firmasına teslim etmiş olduğum çantam firma tarafından kaybedilmiştir. Yaklaşık 7 ya da 8 aydır bulunamadığı gibi mağduriyetimde giderilmemiştir. Alsancak şubedeki personel sağ olsun çok ilgilenmiş ise de f...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 21 Nisan'da sipariş verdim bugün (5 Mayıs) kargomun durumunu öğrenmek için sorduğumda ise halen göndermediklerini söyleyip kusura bakmayın diyorlar bayram için vs... Sipariş veriyorsanız herhalde iki ay kala sipariş vermeliyiz ki yetişsin. Böyle müşteri memnuniyeti olur mu kaç gün oldu o kadar s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Arkadaşıma cüzdan aldım hediye olarak fakat beğenmedi ve fiyatını çok pahalı buldu aldıktan bir gün sonra iade için geldim bu tür ürünlerin iadesi mümkün olmadığını söyledi. Bakkal dükkanında bile beğenilmeyen ürün iade edilirken prosedür gereği ürünü iade almamaları çok saçma. Müşteri memnuniyeti s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Akmerkez Swarovski mağazasından 2 yıl önce aldığım ve severek kullandığım kapağımın taşları dökülünce mağazaya bıraktım, telefonumu değiştirdiğimi ve eski kapağımı belli bir ücret karşılığında geri almalarını ve bende fark ödeyerek yeni modelini almak istediğimi belirttim. Merkeze yolladılar 1 ay so...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 gün önce Bursa Korupark mağazanızdan cüzdan satın aldım beğendiğim bir üründü fakat deri üzerinde kendiliğinden lekeler oluşmuş diğer şubeleri gezdim en temizini bulmak için sonunda Korupark mağazasından satın aldım yinede üstünde leke vardı silince geçeceğini düşündüğüm için satın aldım sildikten...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstinyePark mağazasından 16.02.2020 tarihinde 537,50 TL ödeyerek aldığım çantayı sonra beğenmeyerek, etiketine bile dokunmadan 5 gün sonra iade etmek istedim. Ödemeyi nakit yapmıştım ama nakit olarak ödeme yapamayacaklarını hesaba havale edeceklerini ilettiler. Fakat 3 saat sonra arayarak ancak hedi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kentpark AVM Coquet Accessories mağazasından 14 şubat 2020 tarihinde eşim iki tane çanta aldı. Bir tanesini beğenmedim.Değiştirmek istedim fakat yerine alabilecek bir ürün bulamadığım için iade etmek istedim. Beni 15-20 dakika bekletip mağaza sahibine ulaşmamız gerekiyor iade yetkimiz yok dediler. M...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Adana M1 AVM mağazasından, erkek arkadaşım 2 gün önce Sevgililer Günü hediyesi cüzdan aldı. Cüzdanın kullanışlı olmadığını düşünerek iade etmek istedim fakat hiç kullanılmamış etiketi üzerinde olan bir ürünü iade alamayacaklarını ancak hediye kuponu şeklinde yardımcı olabileceklerini söylediler. Biz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 Şubat'ta Divarese'in internet sitesinden ürün siparişi verdim. 5 gün geçti ürün elime ulaşmadı. Özellikle siparişimi oluştururken 14 Şubat'ta lütfen ürünün bana ulaşması için not düştüm AMA hiçbir istek ve talebim dikkate alınmadı. 4 gün boyunca aradım isteğimi yeniledim AMA 2-7 iş günü süresi va...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle durumu aktarmak istiyorum, sıradan markalardan 4-5 cüzdan alabileceğim fiyata kalitesi ve satış sonrası garanti teminatı nedeniyle Vakko'dan bir cüzdan aldım. Daha 6. Ayında derisinde deformeler, atmalar oluştu aldığım mağazaya giderek durumu bildirdim. Kusurlu ürün olmasına rağmen bana 21...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Vakko 'da müşteri memnuniyeti sıfır. Vakko'dan aldığım 2 çantamda 14 ay içerisinde bazı sorunlar yaşadım çantayı değişimi ya da iadesini istemeden sadece tadilat yapılmasını istedim ve İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasına başvurdum 21 ekim'de. Bu konu hakkında 20 gün sonunda benim talebim ile geri dö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kemal tancanın online sitesinden ayakkabı çanta siparişi verdim deri diye aldığım ürün süet geldi çantanın boyutu görselden daha küçük geldi değişim yapmak istedim ilçede oturduğum için müşteri hizmetlerinden kendi şubelerinden değişim mümkün mü diye sordum tabii ki dendi şubeye gittim online alınan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün (05.02.2020) yaşanmış olduğu bir gerginlik yüzünden Bayraklı Ege Boncuk'ta çalışan personellerinden şikayetçiyim hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti göremiyoruz. Tavır ve tutumları bizi rahatız etmekte ve her zaman alışveriş yaptığımız bir yerden soğutmaktadır. Ve çok saygısız olduklarını da be...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 9 ay önce, Forum İstanbul mağazanızdan, yeni sezon bir kartlık aldım. Kısa süreli kullanımda, kartlığın şeffaf olan kısmı yırtıldı. Ürününüz, o şeffaf olan kısmı dışında, sevdiğim ve kullandığım bir ürün olduğu için, ilk etapta tadilatını talep ettim. Fakat, kısa bir süre sonra, o şeffaf ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Vakko Hilltown mağazasından 1 yıl önce aldığım çantanın saplarının birbirine değen kısımları soyuldu. Mağaza çantayı incelemeye gönderdi. Çantanın 15 aylık garanti süresi dolmadığı halde Vakko sapların soyulmasına kullanıcı hatası dedi ve sap değişimi için 150 TL ücret istedi. Sapları birbirine de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen yıl Vakko'dan beğenerek aldığım siyah çantanın 4 kullanımdan sonra ek yerleri ayrıldı ve içerisindeki beyaz malzeme görünmeye başladı. Mağazaya götürüp şikayetimi dile getirdim. Fabrikaya gönderdiler. Aynı çantayı tamir edip getirdiklerinde o an yine soyulmalar vardı. Aynı ürünün Yenisini ya ...Devamını oku