28 Ekim 2016

GittiGidiyor'un Sıfır Risk Sistemi Yanıltması!

11.10.2016 tarihinde GittiGidiyor sitesinden bir ürün satın aldım. Satıcı sipariş ettiğim ürün yerine başka bir ürün gönderdiğinden ürünü iade ettim ve satıcı iade ettiğim ürünü teslim aldı. Gelen ürünün yanlış geldiği, ürünü tekrar kargoya vererek iade ettiğimi GittiGidiyor müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetleri bana endişe etmememi ve GittiGidiyor'un sıfır risk sistemi sayesinde paramın güvencede olduğunu ve benim bilgim ve onayım olmadan parayı satıcıya aktarmayacaklarını GittiGidiyor'un havuz hesabında beklettiklerini söyledi. Buna rağmen paramı satıcıya aktardılar.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine 6 kez başvurdum ve tüm bu süreçlerden haberdar ettim. 28.10.2016 tarihi itibariyle ödemiş olduğum 37,50 TL'yi hala geri alamadım. Müşteri hizmetlerinin bana vermiş olduğu cevap ise ancak satıcı parayı GittiGidiyor'a iade ederse bana paramı iade edebilecekleri şeklindedir.

Yunus 244 Okunma

Cevaplar

  • Yunus 31 Ekim 2016

    GittiGidiyor tüm tüketici şikayetlerine standart bir cevap hazırlamış galiba. "Yapılan incelemede, xxxxxxx numaralı fiş üzerinden tarafınıza bilgi verildiği görülmektedir. İşleminizi yalnızca ilgili fiş üzerinden takip etmenizi rica ederiz. " şeklinde. Yapılan şikayetler umurlarında bile değil. Bu firmaya elini kaptıran kolunu geri alamıyor. Şikayetlerin neredeyse tamamı para iadesinin yapılmaması yönünde. Bunun adı açıkça eşkıyalıktır. Milletin parasına el koymaya ne hakları var. Bu firma battı da bizim mi haberimiz yok. Buradan parasını geri alabilen var mı acaba?

  • Yunus 28 Ekim 2016

    O bahsettiğiniz fişlerden bana 6 tane geldi. Ben tarafıma bilgi verilmesini değill paramın iadesini istiyorum.

  • GittiGidiyor Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli kullanıcımız, Yapılan incelemede, 01606824 numaralı fiş üzerinden tarafınıza bilgi verildiği görülmektedir. İşleminizi yalnızca ilgili fiş üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Böylece yetkili arkadaşlarımız en kısa süre içerisinde gerekli inceleme ve işlemleri yapacaktır. Saygılarımızla, GittiGidiyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön