09 Eylül
#12576408

GittiGidiyor Alışveriş Problemleri!

GittiGidiyor.com'dan parasını kredi kartından peşin yatırarak 4 adet sandalye kılıfı aldım. Sözleşme gereği alıcı ücret harici hiçbir ücret ödemeyecektir, 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Siparişim 04.09.2019'da MNG Kargo ile tarafıma ulaştı. Rengi hiç hoşumuza gitmediği için değiştirmek istedim, internetten iade işlemini başlattım ama satıcıya mesaj yazarak; vazgeçmediğimi, ürünü değiştirmek istediğimi belirten bir mesaj yazdım. Bu durumu GittiGidiyor.com'a da bildirdim. Müşteri hizmetlerini de arayarak bu durumu anlattım. Görevli de satıcının benden hiçbir ücret talep edemeyeceğini, ürünü kargoya vermemi, para iadesini durdurduğunu söyledi. Ürünü MNG Kargo'ya teslim ettim ve bilgileri internet ortamında GittiGidiyor.com'a da bildirdim. Eve gelip GittiGidiyor.com'un web sitesine girdiğimde satıcının "kargo ücretini siz karşılarsanız değişim konusunda yardımcı olurum" mesajını gördüm. Halbuki bu sözleşme gereği istenemez. Bu durumu GittiGidiyor.com'a yazılı ve sözlü bildirdim. GittiGidiyor.com müşteri temsilcisi bana "satıcıyı aradığını, ücret alamayacağını bildirdiğini, değiştirmek zorunda olduğunu" ilettiğini bildirdi. Sonuçta 09.09.2019'da değiştirilmiş olan yeni kargo MNG Kargo ile geldi. Ancak kargonun üzerindeki belgede malzeme bedeli 20 TL teslimde alınacaktır notu vardı. Halbuki ben malzeme bedelini peşin ödemiştim, benden hiçbir şartla ilave herhangi bir ücret istenemezdi. Tabii ki kargoyu teslim almadım, durumu GittiGidiyor.com'a da bildirdim ve para iadesi işleminin uygulanmasını istedim. GittiGidiyor.com müşteri temsilcisi para iade işlemini kendisinin serbest bırakamayacağını, çözüm masası ile görüşmemi istediler, ben de mesajla oraya bildirdim. Şimdi paramı bekliyorum. Gitti Gidiyor.com birlikte iş yaptığı firmalara çok dikkat etmeli, uygunsuz hareket edenlerle kesinlikle ilişiğini kesmeli, yanıltmaya aracılık etmemelidir. Bu satıcının 2 defadır yanıltma yapmasına ses çıkarmamaktadır. (sözleşme hilafına kargo ücreti istenmesi ve ilave 20 TL ürün bedeli istenmesi). GittiGidiyor.com'dan paramın iadesini serbest bırakmasını ve derhal iadesini, dolandırıcı firmalarla derhal ilişiğini kesmesini bekliyorum.

Nevzat Nevzat 563 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • GittiGidiyor Temsilcisi10 Eylül

    Değerli kullanıcımız, Yaşadığınız sorun hakkında satıcı firmaya gerekli bilgiler iletildi. Satıcının size yardımcı olması için kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Üye girişi yaptıktan sonra http://yardim.gittigidiyor.com/musteri-hizmetleri bağlantısı üzerinden uygun kategori seçiminin ardından Canlı Yardım, Bizi Arayın veya Bize Yazın destek alanlarından da bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GittiGidiyor.

Ziyaretçi Yorumları