14 Ekim 2016

GittiGidiyor Para İadesi Yapılmıyor...

Yaklaşık 1 ay önce S4 marka telefon aldım, ancak telefonda problem olduğu için yasal süre içinde cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. Hobifirsat isimli GittiGidiyor.com satıcısı paramı 3 iş günü içinde iade etmesi gerekirken, 10 gün boyunca sürekli bugün yatacak bugün yatacak diyerek oyaladı. Daha sonra GittiGidiyor.com müşteri destek hattına mesaj attım. Satıcı ile iletişime geçeceklerini ilettiler. Ardından 7 gün geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı. Tekrar destek hattına mesaj attım. Param neden iade edilmedi diye. Destek hattı inceleme yapabilmek için satıcının para transferini kimin adıyla ve hangi hesaptan yaptığı işlem tarihi vs. Gibi bilgileri istediler. Bende satıcıdan bu bilgileri talep ettim, ancak satıcı bu bilgileri vermeyerek para iadesinin GittiGidiyor tarafından yapılacağını söyledi. Bende bu konuyu GittiGidiyor'a bildirdim ve hala sorunum çözülmedi.

Yakup 268 Okunma

Cevaplar

  • GittiGidiyor Temsilcisi19 Ocak

    Değerli Kullanıcımız, Ürün bedeli 19/10/2016 tarihinde kartınıza iade edilmiştir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederim. Yetkili arkadaşlarımız mesajlarınızı en kısa sürede cevaplayacaktır. Saygılarımızla, GittiGidiyor.

  • Yakup 02 Kasım 2016

    Gittigidiyor.com dan aldığım cep telefonunu 4.5 G sinde sorun olduğu için satıcı ile karşılıklı konuşup 16 Ekim'de kargoya verdim ve ürün 21 Ekim'de satıcıya ulaştı ve satıcı para iadesinin 3-5 gün içinde gerçekleşeceğini beyan etti. 5 gün geçince mesaj attım ve 3 iş günü içinde iade garantisinin kendileriyle alakasının olmadığını o uygulama gittigidiyor.com un kendi kuralı olduğunu belirtti (o zaman kocaman puntolarla sıfır risk garantisi yazmayacaksınız). Gittigidiyor.com a her mesaj attığımda ise durumu satıcıya ilettik bir süre beklemenizirica ediyoruz diyorlar aradan 14 gün geçmesine rağmen param hala iade edilmedi ve gittigidiyor.com satıcıya hiçbir yaptırım uygulamıyor. Tüketiciyi satıcıyla karşı karşıya getirerek güçsüz konumdaki tüketicinin hak kaybına sebebiyet veriyor. Eğer bir süre daha param iade edilmezse savcılığa doşandırıcılık suçundan suç duyurusunda bulunacağım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön