24 Ekim 2016

Gittigidiyor Müşteriyi Değil Satıcıyı Koruma Güdümlü Ortak Mağduriyet Politikası!

Bayramdan 4 gün önce GittiGidiyor aracılığı ile sipariş ettiğim ürün satıcı tarafından uzun bir süre kargolanmadı. Tabi süreci takiben satıcıya mesajlar atıyorum telefonunu
buldum arıyorum yanıt yok. Sonunda pes edip ürünün kargolanmaması nedeniyle cayma hakkımı kullanıyorum. Süreç başlıyor yazışmalar vs. Her mesaja başka bir müşteri temsilcisi cevapladığı için 3-5 mesaj sonra birisi ikna oluyor mağdur olduğuma bir şekilde paramın en fazla 7 iş günü içerisinde iade edileceğini bildiriyor.

10 iş günü geçiyor mesaj yazıyorum gelen cevap satıcıya bu konuda bilgilendirdik vs vs. Mağdur olmamda satıcı ne kadar suçluysa bu konuda satıcıyı daha çok kollayan ve bu tip satıcıları kendi bünyesinde barındıran ve müşterilerinin bu eziyeti tekrar tekrar yaşatma gayreti içinde olan GittiGidiyor ailesi de bir o kadar suçludur. Şimdi onlardan gelecek profesyonel bir dille yazılmış cevabı merakla bekliyorum...

Eren 134 Okunma

Cevaplar

  • Eren 28 Ekim 2016

    Keşke şikayet yazmadan bu sorunu çözebilseydiniz...

  • GittiGidiyor Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Kullanıcımız, İşleminiz 24/10/2016 tarihinde iptal edilerek, ürün bedeli kartınıza iade edilmiştir. İadelerin kredi kartlarına yansıması, bankaların süreç ve uygulamalarına göre 2-4 günlük süreyi bulabilir. İade edilen bedel, kart limitinize artı bakiye olarak yansıyacaktır. İadeniz hakkında bankanızın Müşteri Hizmetleri'nden detaylı bilgi alabilirsiniz. Ayrıca, şikayetiniz ilgili departmanımıza iletildi. İnceleme yapılarak, gerekli aksiyonlar alınacaktır. Saygılarımızla, GittiGidiyor.

  • Eren 24 Ekim 2016

    GittiGidiyor komisyonunun peşinde koşan bir firma olmuş... Bi' 2 ay daha dişimi sıkarsam GittiGidiyor'da ki tüm müşteri temsilcilerinin ismini öğreneceğim... Habib, süleyman, oğuzhan, hande, batuhan... Süleyman geleceği görmüş ama bunlar görememiş... Next

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön