15 Ekim 2016

GittiGidiyor Kartımdan Ücreti Alındı Ancak Sitede Ürünü Satın Almış Görünmüyorum.

GittiGidiyor'dan 184 TL tutarında ürünü satın alırken internet bağlantımda bir sorun oluştu. Daha sonra kartımı kontrol ettiğimde ürünün ücretinin kartımdan çekildiğini gördüm. Siteye girdiğimde ise ürün hala sepetimdeydi, satın alınanlar arasında görünmüyordu. GittiGidiyor'un müşteri hizmetlerine telefon aracılığıyla uğraşmam mümkün olmadı, dolayısıyla mesaj atarak sorunu acilen çözmelerini istedim. Mesajıma 3 gündür cevap alamıyorum. Twitter gibi diğer kanallardan da iletişim kurmaya çalışıyorum ancak müşteri hizmetleri görevlerini yerine getirmiyor. Üstelik sitede oluşan hatanın ardından kartımdan 4 adet tarafıma ait olmayan telefon faturası ödemesi yapılmış! Bankaya bu konuda bildirimde bulundum. Sitede ciddi güvenlik ihmali olduğunu düşünüyorum. 184 TL ödememin acilen iadesini istiyorum. En kısa sürede çözülmezse hukuki yollara başvuracak ve ciddi yasal işlemler başlatacağım.

Kübra 63 Okunma

Cevaplar

  • GittiGidiyor Temsilcisi20 Ocak

    Değerli kullanıcımız, Herhangi bir sorun halinde http://yardim.gittigidiyor.com/musteri-hizmetleri linki üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yetkili arkadaşlarımız mesajlarınızı en kısa süre içerisinde yanıtlayacaktır. Saygılarımızla, GittiGidiyor.

  • Kübra 18 Ekim 2016

    Yavaş çalışan müşteri hizmetleri hiç çalışmıyormuş aslında. Dekontu yollamama rağmen ödememin taraflarına gerçekleşmediğini hala iddia edebiliyor ve para iadesi yapmıyorlar. Tüketici haklarına gerekli belgelerle beraber dilekçemi ilettim. Paramı geri alana dek ilgili bütün mecralara şikayette bulunmaya devam edeceğim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön