28 Ekim 2016

GittiGidiyor İade Ettiğim Ürünün Ödemesini Yapmıyor.

GittiGidiyor'dan almış olduğum, mutfak aspiratörünü arızalı gelmesi sebebi ile satıcıya (banıoyapimarket) bilgi verip bana ulaştığı gün, getiren kargo firması olan aras kargo-Tekirdağ şubesinden 6237145502755 gönderi no. İle iade olmasını istedim. Ürünün faturası ve orijinal kutusu ile eksiksiz ve sapasağlam olarak kargo şirketine teslim ettim.GittiGidiyor sistemine kargo takip numarasını o gün derhal bildirdim. İade ettiğim ürünün bekleme süresi olan 3 güne ek 24 saatlik sürecin bitmesine yaklaşık 4 saat kala satıcı kargonun eline ulaşmadığını bu sebepten ek süre istediğini bildirmiş. Bana bilgi verilmeden mağdur kişi ben değilmişim gibi GittiGidiyor'da ki müşteri hizmetleri s** hanım, ilgili olan gecikmeden ben sorumluymuşum gibi süreci durdurarak satıcıya sınırsız ek süre vermiştir! Sonuç olarak, iki taraf hakkında ''tüketici hakem heyetine'' şikayet bildirisinde bulunacağımı bildiriyorum.

Fırat 81 Okunma

Cevaplar

  • GittiGidiyor Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Kullanıcımız, Ürün bedeli gün içerisinde kartınıza iade edilmiştir. Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızdan, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitli olarak yansıması, tamamen bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgilidir. Taksitli işlemlerin iadelerinde, tutarın tamamı GittiGidiyor tarafından kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır. İade işlemi 2-4 gün içerisinde kartınıza yansıyacaktır. Ayrıca, gelecek olan ekstrenizde (hesap özeti) iade işlemini görebileceksiniz. İadenin kartınıza geç yansıması halinde iadeniz hakkında bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, GittiGidiyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön