16 Kasım 2015

GittiGidiyor İade Edilen Ürünle İlgili Sorun Yaşamam!!

3 Kasım tarihinde ecza dolabı sipariş ettim. Dolap elime kırık bir halde ulaştı. Sitede yazan tüm adımları harfiyen yerine getirdim. Teslim ettiğim ürünü firma teslim almayıp geri göndermiş. Sıfır risk diye bir şehir efsaneleri var. Ürünü kargoyla iade edip bilgileri sisteme girince 3 iş günü beklenecek, ardından hatırlatma mesajı atılacak 24 saat sonunda iade bedeli bana yatırılacak diye. Ama firma tamamen farklı bir şey diyor. Yetkili kimseyi bulamıyorum. Ürünü farklı kargo firmasıyla göndermem isteniyor. Ürün elime ulaşmadı ulaşınca geri gelen ürün için kargo firması ücret talep edecek mi? Ürün hiç elime ulaşmazsa ne yapacağım. Bilgilendirme yok.

Yasemin S. 54 Okunma

Cevaplar

  • Yasemin S.27 Kasım 2015

    Evet o kadar harika bir bilgilendirme ki yanıt ver butonuna basınca karşı cevap yazılamıyor. Satıcı firma ürünü teslim almadan geri gönderdiği için kargo firması kargo ücretini benden talep ediyor. her gün işyerimdeki sabit hattımdan aranıyorum. Sitenizin kuralları gereği satıcı firmanın bu bedeli ödemesi lazım. Müşteri hizmetlerinden şaka gibi cevap geldi satıcı firmayla uzlaşın. Adamlar kargo bedelini ödemiyor nasıl uzlaşayım. Sitenizin bu konuda satıcıya yaptırımı olması gerekmez mi

  • GittiGidiyor Müşteri Temsilcisi25 Kasım 2015

    Kullanıcımıza Şikayetvar.com'a tanımladığı e-posta adresi üzerinden ulaşılarak bilgi verilmiştir. Her türlü talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz. www.gittigidiyor.com/bizeulasin Saygılarımızla, GittiGidiyor.

  • Yasemin S.20 Kasım 2015

    Firmadan ve şikayeti ele alış biçimlerinden memnun değilim. Çünkü çağrı merkezleri veya online olarak şikayeti bildireceğim bir platformları yok. Resmen dumanla haberleşiyorsunuz. Mesaj yazıyorsunuz 1 gün sonra cevap geliyor. En kötüsü de şikayetinizi inceleyip kayıtlarınıza bakmak yerine 1 günün sonunda standart cevabı yazıyorlar. Firmaya gönderdiğim en az 7-8 tane mesaj sonucu sadece 1 kişi kayıtlarımı inceleyip yardımcı olmayı seçti. Sıfır risk sistemlerine göre ürünü kargoya verdim iade sürecini başlattım. Firma teslim alsa da almasa da paramın 4 iş günü sonunda hesabıma yatması lazımdı. Bir sürü mesaj sonunda hakkım olan şeyi aldım. Halbuki böyle bir kuralları varsa otomatik işletmeleri gerekirdi. Bu kadar sinir harbinden sonra hakkım olanı en azından alabildim ama bir daha çok mecbur kalmadıkça asla bu firmayı seçmem. Ulaşılmazı oynamaları, gün aşırı standart cevapları yazmaları, ilgisizlikleri yeterince rahatsız edici. Daha pahalıya alırım en azından karşımda muhatap bulurum.

  • Yasemin S.17 Kasım 2015

    Aldığım bir ürünü kırık çıkmasından ötürü GittiGidiyor'dan bana gelen iade mailindeki firmalardan biri olan yurtiçi kargoyla gönderdim. Ayrıca sitenin heryerinde iade kargosunun satıcıya ait olduğu belirtiliyor. Başlangıçta da ürünü satıcı kargo ödemeli aldım. Satıcı firma ürünü teslim almayıp geri göndermiş. Kargo firmasının sitesinde teslim alınmayan malın bedelini benim ödeyeceğim yazıyor. Almadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Kargo bedeli için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

  • Yasemin S.16 Kasım 2015

    Bu mailde kargo firması farketmez yazıyorsunuz sonra kargo bedelini firma benden talep ediyor. Sıfır risk sistemine göre şu an çoktan hesabıma yatması gereken para yatmayarak mağdur ediliyorum. Üstüne üstük 63 TL kargo bedeli cebimden isteniyor. Siteniz de yazan hiçbirseye güvenmeyelim o zaman. Defalarca alışveriş yaptım sizden adınıza hiç yakışmıyor.

  • Yasemin S.16 Kasım 2015

    Bakın bana gönderdiğiniz mail: Önemli Hatırlatmalar & İpuçları * İade ürünü kargoya verirken sc11856811 satış kodunu Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo veya Sürat Kargo şubelerindeki kargo görevlisine gösterin, bunun GittiGidiyor gönderisi olduğunu hatırlatın. Satıcının adres bilgileri otomatik olarak kargo görevlisinin ekranında çıksın. İade kargo için hiçbir ücret ödemeyin ve kargonuzun satıcıya ulaşıp ulaşmadığını Bana Özel sayfanızdan takip edin. * Dilerseniz satıcının kargo adres bilgilerini, bana Özel-İade Merkezi sayfasında bulunan "İade Bilgilerini Gir"e tıklayarak kendiniz de girebilirsiniz. Satıcının adresini de aynı yerden görebilirsiniz.

  • Yasemin S.16 Kasım 2015

    Yurtiçi Kargo benden bugün 69 TL'lik iade ettiğim ürün için 63 TL kargo bedeli talep etti. Alıcı teslim almamış ve geri gönderilmiş. Ayrıca sıfır risk sisteminize göre hesabıma iade bedelinin satıcı ürünü teslim almasa bile çoktan yatmış olması gerekirdi. Lütfen mağduriyetimi giderin. Bana gönderdiğiniz iade ile ilgili maildeki firmalar arasında Yurtiçi Kargo da vardı. Dolasıyla ben maildeki yönlendirmelere uydum ve mağdurum. Hiç kimse de benimle iletişime geçip yardımcı olmuyor. Sitenize güvenerek hata ettim

  • Yasemin S.16 Kasım 2015

    Bana gönderilen iade ile ilgili mailinizdeki firmalardan biriydi yurt içi kargo. ayrıca sitenizin heryerinde iade durumunda kargo ücreti saticiya aittir diyor. Baslangicta da urunu satıcı kargo odemeli almistim. Simdi ise yurt içi kargonun internet sitesinden teslim alinmayan urunun kargo ücretini benim odeyecegimi ogreniyorum. Almadigim hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Sitenizdeki beyanlara güvenerek sizden urun aldım simdi mağdur ediliyorum. GittiGidiyor lütfen benimle iletişime gecerek mağduriyetimi giderin

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön