07 Nisan 2016

GittiGidiyor Hesabımı Kapatmış!

1 hafta kadar önce;
a. GittiGidiyor hesabımda "satın alma yetkimin" iptal edildiğini,
b. Mesaj kutumda benim yapmadığım bir alışverişe ait ödeme hatası mesajı gelmiş olduğunu,
c. Adres listesi içinde bana ait olmayan bir adres bulunduğunu fark ettim. Adres T. G. isimli bir şahsa ait olup Kocaeli - Darıca 'ya kayıtlıdır.

Satın alma yetkimin b ve c maddesinde anlattıklarımdan dolayı iptal olduğu düşüncesi ile GittiGidiyor sitesine müşteri hizmetleri kaydı açtım. Şikayet kaydımdan iki gün sonra GittiGidiyor hesabımı kapatmış.
Şikayetlerim;
1. GittiGidiyor sitesinin problemimi kontrol etmeden ya da sonuçlarını benimle paylaşmadan neden hesabımı kapattığını açıklaması ve derhal hesabımı açması.
2. GittiGidiyor sisteminde girmiş olduğum şikayet kaydıma doyurucu bir yanıt vermesi., -b ve c maddeleri.

Tolga 101 Okunma

Cevaplar

  • Tolga 19 Mayıs 2016

    Dünyadaki tüm internet siteleri hesap ele geçirildikten sonra belli güvenlik kurallarıı çerçevesinde insanlara kilitlenen hesaplarını geri vermesine rağmen -ki hesabımın ele geçirildiğini falan da düşünmüyorum- gittigidiyoruun bu savsaklama -kel alaka ikinici- yanıtı için yorum bile yapamıyorum. Sizin gibi firma olmaz olsun.

  • Tolga 19 Mayıs 2016

    En son yazdığım yazıda sorduğum sorulara yanıt beklerken GittiGidiyor.com dan gelen savsaklama yanıtı aşağıda paylaşıyorum; Merhaba, şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz 5258140 numaralı şikayetinizi inceledim, yaşadığınız olumsuz tecrübe için üzgünüm. Konu ile ilgili size bilgi vermek istiyorum. Yapılan incelemede, 01113248 numaralı fiş üzerinden tarafınıza bilgi verildiği görülmektedir. Bu bilgiler dışında farklı bir bilgi paylaşımı yapılamadığını belirtmek isterim. Saygılarımızla, gittiGidiyor Şikayet Yönetimi

  • GittiGidiyor Temsilcisi19 Mayıs 2016

    Kullanıcımıza Şikayetvar.com'a tanımladığı e-posta adresi üzerinden ulaşılarak bilgi verilmiştir. Her türlü talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz. www.gittigidiyor.com/bizeulasin Saygılarımızla, GittiGidiyor.

  • Tolga 18 Nisan 2016

    Merhaba. Bu bilgilendirmeyi GittiGidiyor müşteri hizmetlerine -zamanında- vermenizi beklerdim. Şikayetvar.com aracılığı ile bilgi vermeniz sizin gibi köklü bir site için utanç kaynağı gerçekten. Cevaben yazdığınız epostada üyeliğimin iznim dışında kullanıldığı ve sahte işlemler gerçekleştirildiği görülmektedir denmiştir. Bu ancak hesabımın ele geçirilmesi ile mümkündür. Hesabımın ele geçirilmesi bana mantıklı gelmemektedir -bu ayrı bir konu bunu tartışmayacağım- Peki kullanıcılarınızı sahte işlemlerden kullanıcının hesabını kapatarak mı korumayı düşünüyorsunuz? İki seviye güvenlikli giriş vs. Başka çözümler düşünüyor musunuz?

  • GittiGidiyor Temsilcisi17 Nisan 2016

    Kullanıcımıza Şikayetvar.com'a tanımladığı e-posta adresi üzerinden ulaşılarak bilgi verilmiştir. Her türlü talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz. www.gittigidiyor.com/bizeulasin Saygılarımızla, GittiGidiyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön