14 Ekim 2016

GittiGidiyor Hesabımdan Para Çekildi Ancak Siparişim Hakkında Hiçbir Kayıt Yok!

12/10/2016'da yaptığım alışveriş ile ilgili olarak GittiGidiyor'a ilettiğim ilk mesajımın ardından yaklaşık 12 saat sonra sorunun teknik ekibe iletildiğine dair mesaj aldım, ancak herhangi bir gelişme olmayınca ikinci mesajımı gönderdim bunun da üzerinden yaklaşık olarak 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir destek göremedim. Para hesabımdan çekilmiş olup ürün hala sepetimde duruyor ve siparişim onaylanmış görünmüyor.

Sorunum ve ilk mesajım şu şekilde idi:
"Merhaba sepetimdeki ürünü almak için BKM Express seçeneğini kullandım. Şifre girip onay tuşuna bastıktan sonra sayfada donma oldu. Banka tarafından işlem tutarını belirten ve kazandığım bonusu içeren iki mesaj aldım. Kartımın hesap hareketlerinde de açık provizyonda yapılan işlem görünüyor. Ancak sepetimde ürün hala almamışım gibi duruyor ve satın aldıklarım bölümünde ürün görünmüyor. Yardımcı olursanız sevinirim."

İsmail 252 Okunma

Cevaplar

  • GittiGidiyor Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli kullanıcımız, Yapılan incelemede, 01593529 numaralı fiş üzerinden tarafınıza bilgi verildiği görülmektedir. İşleminizi yalnızca ilgili fiş üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Böylece yetkili arkadaşlarımız en kısa süre içerisinde gerekli inceleme ve işlemleri yapacaktır. Saygılarımızla, GittiGidiyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön