01 Kasım 2016

GittiGidiyor Gönderdiği Ayıplı Ürünün Parasını İade Etmiyor!

Yaklaşık bir ay önce GittiGidiyor'dan laptop için ekran satın aldım, kargo elime geçti ve açıp baktığımda bir problem gözükmüyordu ancak kontrol etmek için ekran soketini bilgisayara taktığımda ekranın içten kırık olduğunu anladım. Bunun üzerine derhal iade formu oluşturdum ve ürünü kargoladım. Birkaç gün sonra GittiGidiyor'dan mesaj geldi "satıcı ürünü teslim aldığında para iade edilecek ve eğer satıcı teslim aldığını 3 gün içerisinde onaylamazsa +24 saat içinde paranın otomatik olarak iade edileceğini" söylediler ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen iade edilmediği gibi birkaç gün önce mesaj yolladılar ve paramın iade edilmeyeceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu anlattığımda vurdumduymaz ve ilgisiz bir tavırla cayma hakkımın olmadığı söylendi. Ne kadar kanun maddeleriyle birlikte haklılığımı anlatsam da dinleme zahmetine bile girmeden yasal yollara başvur dendi.

Gökhan 316 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 06 Kasım 2016

    Evet biliyorum işlemin çözüm merkezinde olduğunu ancak yüzde yüz haklı olduğum bir konuda hatta çözüm merkezi yetkilinizin de paranın tarafıma iade edileceğini söylemesine rağmen aradan geçen günlerde hiçbir gelişme olmadan karar değiştirmeniz, bunun üzerine çözüm merkezinize haklılığımı belirten yazdığım yazıya olumlu veya olumsuz hala bir cevap gelmemesi düşündürüyor. Ancak Konuyu şikayetvar'a taşıdıktan sonra, günler önce yazdığım msja cevap olarak en kısa sürede dönüş yapılacağını yazdınız, günler geçmesine rağmen hala cevap yok sözüm ona çözüm merkezinizden!

  • GittiGidiyor Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Kullanıcımız, Yapılan incelemede, işleminizin Çözüm Merkezi üzerinden takip edildiği görülmektedir. İşleminize yön verilmesi için Çözüm Merkezi üzerinden bilgi vermenizi rica ederiz. Yetkili arkadaşlarımız en kısa sürede yanıt verecektir. Saygılarımızla, GittiGidiyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön