GittiGidiyor Bir Ayda Garantisi Dolan Ürün!

Özge P. |

Temmuz 2014 de GittiGidiyor firmasında mikser seti aldım, bir ay geçmedi mikser kısmı bozuldu satıcıya sordum yetkili servise götürün dediler, garanti kısmında bir şey yazmıyor tarih yok dedim barkod a görecek servis diye yanıt aldım.

Ancak servis ürünün garantisinin bitmek üzere olduğunu firmadan fatura örneği geldiği anda 3 yıl garanti kapsamının devam edeceği ve parçanın ücretsiz verileceği bilgisini verdi, boşuna servise gitmiş oldum, satıcıyı bilgilendirdim yardımcı olmadı. GittiGidiyor'a yazıyorum bekleyin diye yanıt geliyor, neyi bekleyeceğim anlamadım? 1 aydır bekliyorum ürünü atacağım ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Fatura / Belgeler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özge P.
    28 Ocak
    16:17

    Firmadan cevap geldi yardımcı olamıyorlarmış 3 yıllık garantisi olan ürün alıyorum Temmuz 2014 de ürünün garantisi Aralık 2014 de doluyor artık siz düşünün nasıl bir firma nasıl bir satış şekli sürekli alışveriş yapıyordum pişman oldum artık hiç bir şey almam siz de tercih etmeyin elektronikte asla baksanıza cihazın 6 ayda garantisi doldu çöpe attım

  • 21 Ocak
    16:18

    Değerli kullanıcımız,

    Öncelikle yaşadığınız olumsuz alışveriş deneyiminden dolayı firmamız adına sizden özür dileriz.

    Şikayetiniz doğrultusunda satıcıya gerekli uyarı yapılmış ve en kısa süre içerisinde size yardımcı olması talep edilmiştir. 23.01.2015 tarihine kadar herhangi bir gelişme olmaz ise, Müşteri Hizmetlerimize bilgi vermenizi rica ederiz. Bu doğrultuda, satıcının üyelik ve işlemleri hakkında gerekli incelemeler yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    GittiGidiyor.

  • Özge P.
    20 Ocak
    08:25

    firma yine aynı msj attı size dönüş yapılacaktır bekleyin 2 aydır aynı msj atıyor bu şekilde yaparak zaten ürünün garantisi doldu sürekli alışveriş yapıyordum ancak artık listemden sildim