01 Şubat 2014

GittiGidiyor Arızalı Ürün!

04.09.2013 tarihinde Gitti Gidiyor' dan telefon satın aldım. 3 ay kadar sonra telefonum arıza yaptı. Arıza durumu ile ilgili mail ile 1669 numaralı satıcı ile görüştüm. Telefonu MNG Kargo ile kargolarsam ilgileneceklerini söyledi.

Telefonu 31.12.2013 tarihinde kargo ile gönderdim. 10 gün kadar sonra satıcı bana telefon ile dönerek telefonların genel bir arızasının bulunduğunu ve Şubat 2014 ayının ilk haftası yeni telefon gönderebileceğini söyledi.

Yaklaşık bir haftadır satıcının telefon numarasından ve Gittigidiyor hesabımdan mail ile satıcıya ulaşmaya çalışıyorum ama ulaşamıyorum. Gittigidiyor iletişim merkezi numarasından şikayetimi iletmek istedim ama muhatap bulamıyorum.

Hüseyin 173 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 07 Şubat 2014

    Çözüm bulma konusunda görüntü var. Fakat çözüm yönünde olumlu bir adım göremedim. Sadece uzaktan gözlemcilik yapılıyor

  • Hüseyin 07 Şubat 2014

    Satıcının işlemlerinin askıya alınması benim sorunumu çözmüyorki. 31.01.2013 tarihinden beri telefonum satıcının elinde. Bunda sizin sorumluluğunuz yok ise neden tv.de güvence veriyorsunuz insanlara. Size güvenmekle hatamı ettim. Burada muhatap olduğumuz yazışmalara bakın. Satıcının keyfini bekliyoruz.

  • GittiGidiyor Temsilcisi07 Şubat 2014

    Değerli kullanıcımız, Şu anda satıcının işlemleri askıdadır. Yaşanılan sorunları telafi etmeden, sitemizde satış yapmasına izin verilmeyecektir. Satıcı 08.02.2014 tarihine kadar size olumlu bir geri dönüşte bulunmazsa, müşteri hizmetlerimize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, GittiGidiyor.

  • Hüseyin 06 Şubat 2014

    firmanın şikayetlere reaksiyon süreci çok iyi. henüz sorunumu gideremememe rağmen en azından ilgili alakalılar. Sorunum giderilecekmi bekliyorum...

  • Hüseyin'in Teşekkür Mesajı03 Şubat 2014

    İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim. Mesajda belirttiğiniz gibi 05.02.2014 tarihine kadar ürün kargo bilgilerinin tarafıma bildirilmemesi durumunda mesajınızın gereğini yapacağım. Tekrar teşekkürler...

  • GittiGidiyor Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli kullanıcımız, Yapılan incelemede satıcının GittiGidiyor üzerinden size ulaştığı ve ürünün bu hafta içerisinde kargolanacağı bilgisini ilettiğini görmekteyiz. İlgili üründe dair kargo bilgilerini satıcının 05.02.2014 tarihine kadar size iletmemesi durumunda http://yardim.gittigidiyor.com/destek-hatti/alis-sonrasi-islemler/kargo-ve-teslimat-islemleri adresi üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, GittiGidiyor.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön