to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Anakart Ve Batarya Değişim Hakkının İhlali
Samsung s22 Ultra marka telefonumu Ağustos ayında Gig Sigorta aracılığıyla İstanbul Destek Bilişim Samsung yetkili servisine gönderdim. Bu işlem sırasında telefonumun anakartı değiştirildi. Ancak takılan anakartın orijinal ve kayıtlı olmadığı ortaya çıktı ve cihazımda 120 gün sonra kapanacağına dair uyarı almaya başladım. Servisle iletişime geçtiğimde bunun düzeltileceği söylendi.
Bu nedenle telefonumu 13 Ocak tarihinde tekrar servise gönderdim. Ancak bu defa hiçbir işlem yapılmadan telefonum tarafıma iade edildi. Üstelik telefonu satın alırken yaptığımız Gig Sigorta anlaşmasında bir adet batarya değişim hakkım da bulunmasına rağmen bu işlem de gerçekleştirilmedi. Yaklaşık 6 gün boyunca telefonum serviste bekletildi ve 19 Ocak’a kadar sigorta süresinin dolmasını bekleyip bu haklarımı reddettiklerini öğrendim.
Servis sürecine ait 4291627306 numaralı kaydım bulunmaktadır. Hem anakartımdaki kayıt sorununun ve buna bağlı arızaların giderilmesini hem de sigorta kapsamında hak ettiğim batarya değişiminin eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mutluhan Ş., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Siz gig sigorta olarak müşterilerinizle dalga geçer gibi konuşarak mı çözümlerinizi sunuyorsunuz iletmiş olduğunuz telefon numaranızla kiminle görüştüysem herkes dalga geçer gibi konuşuyor yapmış olduğunuz işin arkasında duran kimse olmadı herkes bir birine atıyor ben kiminle muhatap olacağım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Tarafıma yapılan bir bilgilendirme yok kimse beni aramadı ben sizlere ulaşmaya çalıştığımda ise herkes talebinizi aldık sizlere ulaşım sağlanacak denildi ama kimse aramadı
