Kumanda Değişiminde Garanti Mağduriyeti

Gig sigorta ve iz teknoloji üzerinden, TV kumandamızda oluşan hasar yüzünden hakkımız olan kumanda değiştirme konusuyla ilgili destek istedik. Kumandayı kargoladık ve kumanda bana olduğu gibi geri gönderildi.
Satarken; ekstra garanti alın, bir kez kumanda değiştirme hakkınız mevcut olur diyorlar. +5 sene garanti süresi için 4 sene öncenin parasıyla 700 küsur tl para ödemişiz. İhtiyaç dahilinde görüyorsunuz ki hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Aradım ve kendilerinin bu sefer ki bahanesi de "yazılımsal bir hata" olmaması. "Fiziksel bir hata olmasıymış"
Biz bu kumandayı 4 senedir kullanıyoruz. Normal değil mi böyle küçük bir hasarın oluşması? Kul yapımı bir kumanda sonuç olarak! Her ihtimale karşı diye sattıkları garantinin de arkasında durmuyorlar.