to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kodu Gelmemesi Nedeniyle İPhone Tamiri Gecikiyor
Gig Sigorta üzerinden kaskolu olan iPhone 16 Plus marka telefonumun ön ekranı kırıldı ve cihaz tamamen kullanılamaz hâle geldi; iç aksamda da (batarya, ana kart vb.) hasar olmasından şüpheleniyorum. Hasar sonrası sigorta kapsamında onarım işlemi için başvuru yaptım.
Bana cihazı göndermem için kargo kodu iletileceği söylendi, ancak 7 gündür kargo kodu gönderilmiyor. Sigorta poliçe/dosya numaram 177523785. Bu süre boyunca telefonumu kullanamıyor olmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sistemlerinde güncelleme olduğunu, talebimin farklı bir birime aktarıldığını ve 1–2 gün içinde dönüş yapılacağını ilettiler; ancak belirtilen sürede ne bir dönüş aldım ne de kargo kodum iletildi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargo kodumun acilen gönderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Onarım yapılacaksa telefonumun eksiksiz şekilde onarılmasını, mümkün değilse cihaz değişimi ya da uygun görülüyorsa ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Ümmühan Ç., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
