Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Gulf Sigorta Cihaz Koruma Cep Telefonu Sigortası  yanıltmacası

Mustafa
01 Mayıs 2022 23:40
3.461

sigortam.net aracılığıyla 05/10/2021 tarihinde 42200** poliçe numarası ile (brüt) 1,081.64 TL ödeyerek cihaz koruma sigorta poliçesi satın aldım. 17/04/2022 tarihinde telefonumun ekranı kazaen kırıma uğrayarak kullanılamaz hale geldi. Sözleşmenin 6/a maddesi gereği tarafımca gecikmeksizin/derhal Gulf Sigorta çağrı merkezi (0850 252 52 66) üzerinden Gulf Sigorta a. S. 'ye hasarı bildirim yükümlülüğüm gereği hasar dosyası açtırdım. Akabinde telefonumu telefonunun orijinal kutusu, faturası ve olayın oluş şeklini anlatan bir dilekçe ile teknik servise gönderdim. Genpa teknik servis 22/04/2022 tarihinde 4997200 servis numarası ile cihaza işleme başlamış olup 27/04/2022 tarihinde “cihazın çalışması üzerinde yapılan yetkisiz değişikliklerden dolayı sigorta firması cihazı tamirsiz iadesini uygun görmüştür. Cihazınız işlemsiz iade edilmiştir.” servis notunu düşerek tarafıma iade etmiştir.

Apple tarafından kendi internet sitesinde batarya ile ilgili açıklaması şu şekildedir: ” tüm şarj edilebilir piller sarf malzemesidir ve sınırlı bir kullanım ömrüne sahiptir. Bir süre sonra kapasiteleriyle birlikte performansları düşer ve değiştirilmeleri gerekir.” yani bataryalar sınırlı bir ömre sahip sarf malzemelerdir. Cep telefonumun bu zamana kadar sadece bir kereye mahsus olmak üzere KVK onaylı batarya değişikliği meydana gelmiş olup değiştiren kişi cep telefonu tamir ve bakım işleri için belgesi olan ve devlet tarafından yetkilendirilmiş bu iş için belge almış is**Y** ‘tır. Ayrıca yapılan batarya değişikliği ile ilgili tarafınıza fatura, dekont ve garanti belgesi de sunuyorum. Yani yapılan işlem yetkisiz bir değişiklik olmayıp yetkisiz kişilerce müdahale hiç değildir. Cihazımın bataryası bozulsa dahi sigorta firması tarafından muadil parça ile değiştirilmesi zorunlu iken orijinal bir ekranın kırılmasını nasıl bir yetkisiz bir müdahaleye bağlanıyor anlamakta zorluk çekiyorum. Madem yetkisiz müdahale var o zaman yaptırmış olduğum sigorta bir nev-i kadük duruma düşmektedir.

Yukarıda sayılan sebeplerden Gulf Sigorta a. S. Tarafından telefonum tamir edilmesini, aksi takdirde ürünün onarımının ekonomik ve/veya sağlıklı olmaması halinde poliçede belirlenen sigorta tazmin bedelini, bunların hiçbirinin kabul edilmemesi durumunda ise sigorta poliçe bedelimin tarafıma iadesi talep ediyorum. Gereğinin rica ederim.

05 Mayıs 2022 08:48 (Şikayetten 3 gün sonra)
11 Mayıs 2022 09:36

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Saygılarımızla, GULF SİGORTA A.Ş.

Mustafa
11 Mayıs 2022 10:18

Hiçbir çözüm sunulmamıştır. Sadece geri döndük demek için aradılar. Bir de pişkin pişkin sözleşmenizde yer almayan ama bizim iç yazışmalarımızda yer alan hükümlere göre deyip cümleye girmesi beni benden aldı. Son sözü sigorta tahkim komisyonu söyleyecek.

Mustafa
01 Ağustos 2022 21:20

Siz siz olun böyle firmalar ile tartışmaya ağız dalaşına girmeyin. Hemen sigorta tahkim komisyonuna başvurun hakkınızı sonuna kadar arayın. Gerekli bütün belgeleri yükleyin, kanuni düzenlemeler her zaman tüketiciden yana. Ben başvurumu yaptım. Kendi sitelerinde de birden fazla emsal karar mevcut. Kazanma ihtimaliniz çok yüksek. Kalın sağlıcakla

Mustafa
20 Haziran 2023 01:24

Bu şikayetimi okuyan arkadaşlara yol göstermesi bakımından yazıyorum. Sigorta tahkim komisyonu şikayetimi haklı gördü ve nisan/2023 tarihinde para iademi yaptı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Gig Sigorta Uzatılmış Garanti İşgüzarlığı

Ensar
17 Temmuz 15:34
130

Gulf Sigorta Ve Vatan PC İşini Yapmıyor

Oğuzhan
10 Haziran 11:28
675
1

Gulf Sigorta Telefonum Ekranı Çizik Geldi

Ceren
02 Mayıs 17:53
860
Gulf Sigorta Telefonum Ekranı Çizik Geldi
Gulf Sigorta Telefonum Ekranı Çizik Geldi
+1

Gulf Sigorta Çözülemeyen Ve Haksız Kazanç Sağladıkları Garanti Süreci

Emre
02 Mayıs 16:28
1.583

Gulf Sigorta Laptopuma Orijinalinden Düşük Kapasiteli Batarya Taktı

Özgür
08 Nisan 16:29
671
Gulf Sigorta Laptopuma Orijinalinden Düşük Kapasiteli Batarya Taktı
Benzer Şikayet Yaz