Ghisa Giyim Üründe Bozulma!

Havva Y. |

Ghisa Giyim Konya mağazasından 14 Ağustos 2013'te pardesü almıştım. 17 Ağustos'ta kol kısmında süsünün bozuk olduğunu ve göğüs kısmında iplik çekmesi olduğunu fark ettim. 18 Ağustos günü pardesüyü alıp mağazaya götürdüğüm. Ürünün ayıplı olduğunu ve yedi gün içinde iade almaları gerektiğini söyledim.

Fakat gördüğüm muamele karşısında şaşkına döndüm. Mağazadaki yetkili benim kötü kullanmamdan kaynaklanan bir sorun olduğunu söyleyerek dört gün önce aldığım ürünü iade almadı. Ben kalitesinden dolayı mağazalarını tercih ettiğimi böyle ayıplı ürünü iade almaları gerektiğini söylememe rağmen sözlerim dikkate alınmadı. Kol kısmındaki süsü değiştirildi ve moralim bozuk şekilde evime geri döndüm.

Etiketler :

Kumaş vb. Malzeme Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Havva Y.
    30 Ağustos
    11:15

    Şikayetim ile ilgili firma beni aramadı. Böylece hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemi anlamış oldum. Gerçi mağaza yetkilisi siz bu ürünü giymeyi bilmiyorsunuz dediğinde bunu anlamıştım zaten. Lütfen kapısından bile kimse girmesin. Ürün kalitesinden de hizmetten de memnun kalmadım.