Gezisitesi.com İptal Sorunu!

Cigdem A. |

Gezisitesi.comdan bir tatil satın aldım ve ertesi gün tatilimi iptal ettim. Rezervasyon koşullarında bir hafta içerisinde ücretsiz bir şekilde iptal hakkımın bulunduğu yazıyordu.ilgili site iptal talebimi gerçekleştirdi fakat talep etmeme rağmen iptal ile ilgili bir yazı göndermedi. Ay sonunda kredi kartımdan parası çekilmiş şimdi call center ı aradığımda sistemlerinde sorun olduğunu ve iadenin manuel olarak yapılacağını belirttiler ama hiçbir gelişme yok.Böyle amatör bir site görmedim.

Etiketler :

Üyelik Çıkış/İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Haziran
    15:16

    İyi günler,

    Müşterimiz 08/04/2013 tarihinde 41002124 no'lu rezervasyonu gerçekleştirmiştir. Daha sonra ise 7 günlük cayma hakkından yararlanarak rezervasyon iptal talebini 09/04/2013 tarihinde email yoluyla tarafımıza iletmiştir. Tam tutar para iadesi, Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi'nin Cayma Hakkı maddesince belirtilen süre içerisinde işleme alınmıştır. İptal talebi bankaya iletilmiş ve tam tutar para iadesi 29/04/2013 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Kredi kartı ile satın alımlarda para iadeleri bankaya bağlı olarak 3 ila 4 iş günü içerisinde, aynı satın alım şartlarına tabi olarak hesaba geçmektedir. İade süreci, banka ile yaşanan devir işlemleri nedeniyle normal sürenin üzerine çıkmış olup, müşterimizden gecikme için özür dilenmiş, tam tutar para iadesi gerçekleştiğinde de kendilerine yazılı olarak bilgilendirmede bulunulmuştur.

    Saygılarımızla;
    Gezisitesi.com