04 Mayıs 2013

Gezisitesi.com 45 Gündür İade Edilmeyen Ücret!

17 Mart 2013 tarihinde costa classıca isimli gemiden Doğu Akdeniz seyahati satın aldım. Bu işlem esnasında kredi kartımdan ayrıca 40 euro fazla ücret çekildiğini fark ettim. Müşteri temsilcisi bana bunun seyahat sigortası olduğunu söyledi ancak ben bu sigortayı kendim yaptırdığımı belirtince poliçemi faks ile kendilerine ulaştırdığım taktirde 7 iş günü içerisinde paramın iade edileceğini söyledi ve bu konuşmanın üzerinden 45 gün geçmesine ve gezi bitmesine rağmen sistem arızası veya yoğunluk adı altında çeşitli bahanelerle param iade edilmedi.

Kubilay 147 Okunma

Cevaplar

  • Kubilay 13 Haziran 2013

    TEŞEKKÜR EDERİM

  • Gezisitesi.com Temsilcisi13 Haziran 2013

    İyi günler, Müşterimiz 16/03/2013 tarihinde 11709975 no'lu rezervasyonu gerçekleştirmiştir. Yurt dışı tur veya cruise satın alımlarında, rezervasyona seyahat sigortası da dahil edilmektedir. Müşterimizin kendi seyahat sigortasını belgelendirmesi üzerine, tahsil edilmiş seyahat sigortası bedelinin iade işlemi başlatılmıştır. Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmemiz uyarınca yapılacak geri ödemeler, hizmet bedeli ALICI tarafından SATICI'ya ne şekilde ödendiği ise aynı şekilde ALICI'ya iade edilmektedir. Kredi kartı ile satın alımlarda para iadeleri bankaya bağlı olarak 3 ila 4 iş günü içerisinde, aynı satın alım şartlarına tabi olarak hesaba geçmektedir. Müşterimizin kredi kartına 5 kez para iadesi geçilmiştir; ancak iade işlemi 5 seferde de kredi kartına bağlı hesap tarafından kabul edilmeyerek hata vermiştir. Bunun üzerine müşterimizden kendisine ait bir banka hesabı bildirmesi rica edilmiştir. Seyahat sigortası bedeli tam tutar olarak 20/05/2013 tarihinde bildirilen hesaba ödenmiştir. İade süreci, işlem yapılan kredi kartının geri ödeme kabul etmemesi nedeniyle normal sürenin üzerine çıkmış olup, müşterimizden gecikme için özür dileriz. Saygılarımızla; Gezisitesi.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön