Gezisitesi.com 15 Gündür İade İşlemini Gerçekleştirmiyor!

Onur A. |

30.04.2013 tarihinde site üzerinden yaptığım rezervasyonun iptali için, 08.05.2013 tarihinde talep yaptım. Talebimin üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen, tarafıma halen ücret iadesi yapılmadı. Bu süre zarfında firma ile gerek mail, gerek telefon yoluyla defalarca kez irtibata geçtim. Sistemsel sorun nedeniyle iadenin yapılamadığını söylediler. Kredi kartı ekstrem kesilmek üzere ve iptal ettiğim harcamayı ödemek zorunda kalacağım.

Etiketler :

Müşteri Tur İptal Para İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Haziran
    16:42

    İyi günler,

    Müşterimiz 30/04/2013 tarihinde 115944691 no'lu rezervasyonu gerçekleştirmiştir. Akabinde 08/05/2013 tarihinde rezervasyonun kesintisiz iptalini talep etmiştir. İptal talebi için 10/05/2013 günü muhasebe ekibimizce tam tutar iade kaydı oluşturulmuştur. 2013 Nisan ayı hesaplarının devredilmesiyle birlikte işlem iptal edilmiş ve tam tutar para iadesi 23/05/2013 günü tamamlanmıştır. Tam tutar para iadesi müşterimizin bildirdiği ekstre kesim tarihinden önce yapılmıştır; kredi kartı ile satın alımlarda para iadeleri aynı satın alım şartlarına tabi olarak hesaba geçmektedir. İade süreci, banka ile yaşanan devir işlemleri nedeniyle normal sürenin üzerine çıkmış olup, müşterimizden gecikme için özür dileriz.

    Saygılarımızla;
    Gezisitesi.com