Gezinet.net Bizi Havaalanından Almadı!

Hilal Ö. |

Balayı için gittiğimiz tatilimiz gezinet.net tarafından berbat geçti. Gezinet.net aracılığıyla satın aldığımız tatil paketinin içinde otelin ücreti , uçağın ücreti ve transfer ücreti de vardı. transfer için 100 tl ödeme yapmıştık. Tatilimizin başladığı ilk gün havayolunda yaşadığımız sıkıntı neticesinde 10.35'deki uçuşumuz 12 de gerçekleşti. Gezinet.net'i arayı uçuşumun ertelendiğini bu sebeple belirtilen saatte iniş yapamayacağımızı ınış yapacağımız saat için transfer ayarlanmasını veya bir sonraki transfere geçirilmemizi istedim. Ancak başka transfer gönderemeyeceklerini günde iki kez transferleri olduğunu söyleyerek bizi havaalanından almadılar. Çağrı merkezi çok kaba davrandı mağdur edildik.

Etiketler :

Ulaşım Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    14:41

    Değerli Misafirimiz;

    Gezinet ile ilgili Her türlü görüş, öneri ve şikayetleriniz için "7/24" (0216) 288 03 03 numaralı telefonumuzdan veya misafiriliskleri@gezinet.net mail adresimizde misafir ilişkileri departmanımıza ulaşarak bilgi ve yardım alabilirsiniz.

    İlgili şikayetinizde Gezinet olarak sabah 09:15 ve öylen 12:15 de transferlerimiz bulunmaktadır. Uçak biletinizi almış olduğunuz havayolu şirketi uçuş saatinizi değiştirdiği için 12:15 teki transferimize yetişememişsiniz ve başka transferimiz olmadığı için ileri bir saate aktarılamamıştır. Rezervasyon yapmış olduğunuz 12:15 transferimiz paylaşımlı transfer olduğu için diğer misafirlerimizi bekletmemek için hareket etmiştir. Transferinizle ilgili Gezinet olarak herhangi bir yanlışımız bulunmamaktadır.

    Saygılarımızla
    Gezinet