Siparişin Habersiz İptali Güven Kaybına Yol Açtı

Getmobil üzerinden 4 Aralık Çarşamba günü Samsung Note 20 Ultra model yenilenmiş telefon siparişi verdim. Aynı anda sepete eklediğim ekran koruyucu ve kılıf kısa sürede kargoya verilip elime ulaştı, bu nedenle telefon siparişimin de süreçte olduğunu düşündüm.

Ancak bugün sipariş durumunu kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tamamen tesadüfen siparişimin iptal edildiğini gördüm. Tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bildirim gelmedi. Sipariş numaram ongmn12374693 olup, bu şekilde habersiz iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Getmobil’den öncelikle yaşanan bu süreç için açık ve net bir şekilde özür bekliyorum. Ardından da mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini, yaşadığım güven kaybını giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.