Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

06 Aralık 2025 tarihinde saat 19:59 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Wafflehome satıcısından kova waffle siparişi verdim. Siparişim ancak 22:00–22:15 saatleri arasında adrese getirildi. Yaklaşık iki saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi sebebiyle, siparişin artık gelmeyeceğini düşünerek duşa girdim. Duşta olduğum sırada üzerim uygun olmadığı için kapıyı açamadım ve bu nedenle siparişim iptal edildi.

Daha sonra Getir müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, iptal edilen ürünün ücret iadesinin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Teslimatın bu kadar gecikmesi ve hiçbir şekilde geç geleceğine dair bilgilendirme yapılmamasına rağmen, hem ürünü alamadım hem de 219,59 TL tutarındaki sipariş bedelinin iadesi yapılmadı.

Teslimat sürecindeki gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 219,59 TL tutarındaki sipariş ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.