Sürekli İptal Edilen Siparişler Ve Çözüm Sunmayan Destek

Getir Yemek üzerinden Gaziantep Sarıgüllük Mahallesi Egemenlik Caddesi’indeki adresime defalarca Mc Donald’s siparişi verdim, ancak siparişlerim teslimat aşamasına gelmeden iptal ediliyor. Bugün yaklaşık 30 dakika önce verdiğim siparişim de yine aynı şekilde hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bu durum son 4–5 siparişimde de tekrarlandı.

Yaşadığım tekrar eden iptaller nedeniyle, kuryelerin bilerek siparişleri iptal ettirdiğini ve bu durumdan kendilerinin fayda sağladığını düşünmeye başladım. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen Getir’in canlı destek birimiyle görüştüğümde hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, yalnızca geçiştirilerek konuşma sonlandırılıyor. Ne siparişlerim sorunsuz bir şekilde getiriliyor ne de iptal edilen siparişlerle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Siparişlerimin neden sürekli iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, adresimle ya da bölgeyle ilgili bir sorun varsa bunun net olarak açıklanmasını ve artık sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını istiyorum.