Sipariş Yolda Görünürken Teslim Edilmemesi Ve İptal İmkansızlığı

5 Şubat saat 18:40 civarında İstanbul Esenyurt bölgesinden Getir üzerinden verdiğim sipariş, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada siparişim hâlâ “yolda” görünüyor ve bu nedenle sistem sipariş iptali yapmama da izin vermedi.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ancak ne ürünleri alabildim ne de siparişi iptal edip paramı geri alabildim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünler teslim edilmediği halde siparişin sistemde “yolda” görünmesi nedeniyle iptal işlemi yapamıyor olmamın giderilmesini, ilgili siparişin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlar için daha sağlıklı bir çözüm mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.