Sipariş İptalinde Ücret İadesi Hakkımın Göz Ardı Edilmesi

Getir Yemek üzerinden bugün saat 20.48 civarında Isparta Merkez’de Gülistan Yurdu’na, Ekleristan adlı restorandan 4 ekler ve 1 magnolia siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış ürün eklediğimi fark edip, 1 dakika bile geçmeden iptal etmek istedim.

Uygulama üzerinden ve destek üzerinden iptal talebimi iletmeme rağmen, siparişin iptal edilemeyeceği ve iptal edilse bile ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Öğrenci olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmaması ve bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebine rağmen ücret iadesi hakkımın olmaması beni gerçekten zor durumda bıraktı.

Yanlış ürünü anında fark edip iptal etmek isteyen bir kullanıcı olarak, bu siparişe ait ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer durumlarda müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyen, daha adil ve kullanıcı dostu bir çözüm sunulmasını istiyorum.